近日，中國(guó)移動(dòng)江蘇公司宿遷分公司（以下簡(jiǎn)稱“宿遷移動(dòng)”）在青海湖路旗艦服務(wù)廳重磅推出智能服務(wù)機(jī)器人“宿小移”，移動(dòng)服務(wù)廳換了“新畫風(fēng)”。
“宿小移”集語(yǔ)音互動(dòng)、迎賓引導(dǎo)、場(chǎng)景展示于一體，能夠以自然語(yǔ)言與顧客對(duì)話、理解基本指令并做出應(yīng)答。在服務(wù)廳中，“宿小移”擔(dān)任迎賓使者角色，以親切的語(yǔ)音問候與微笑姿態(tài)迎接來(lái)訪客戶，并引導(dǎo)他們至便民服務(wù)區(qū)、全球通尊享中心、兒童娛樂區(qū)、業(yè)務(wù)辦理區(qū)等功能區(qū)。自上線以來(lái)，“宿小移”共吸引顧客拍照打卡千余次，已經(jīng)成為青海湖路旗艦服務(wù)廳獨(dú)具特色的服務(wù)符號(hào)。
從門口的吸睛獲客，到廳內(nèi)的引導(dǎo)服務(wù)等，“宿小移”提升了廳店環(huán)境的智能化氛圍，給客戶帶來(lái)全新體驗(yàn)。不少客戶第一次見到“宿小移”，都忍不住掏出手機(jī)拍照，感慨“現(xiàn)在服務(wù)廳真是越來(lái)越智能了。”
除了迎賓與指引功能，未來(lái)，宿遷移動(dòng)將繼續(xù)探索“宿小移”在跨廳互動(dòng)、業(yè)務(wù)宣傳、營(yíng)銷推廣、兒童互動(dòng)體驗(yàn)、黨建宣傳與紅色文化傳播等場(chǎng)景的深度應(yīng)用。未來(lái)將進(jìn)一步賦能機(jī)器人以簡(jiǎn)單問答、微型小游戲等功能，增強(qiáng)客戶參與感與趣味性，讓客戶獲得更為豐富、智能、便捷的體驗(yàn)。
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