元旦佳節(jié)將至，為確保通信網(wǎng)絡安全暢通，中移鐵通武漢分公司提前部署、多維發(fā)力，以全方位保障方案筑牢裝維服務防線。
針對冬季低溫冰凍等極端天氣，該分公司升級應急預案，強化與氣象、應急部門協(xié)同聯(lián)動，備足防寒工器具與搶修物料，組建專項應急隊伍，提升災害天氣下的快速處置能力。建立工單動態(tài)盯控機制，做好裝維服務保障，強化業(yè)務量激增、客戶投訴、工單積壓、集中報障等情況盯控分析，通過前置摸排，杜絕積壓問題，確保服務時效。人員保障方面，分公司要求一線各單位優(yōu)化排班計劃，做好裝維人員后勤關懷，同時組建跨區(qū)域支援梯隊，建立動態(tài)調(diào)度機制，確保一線力量充足。網(wǎng)絡安全領域，則落實7×24小時專人值守，強化員工終端安全規(guī)范，從源頭防范惡意攻擊，突發(fā)事件第一時間處置上報。此外，嚴格執(zhí)行晨會制度與全天值班要求，關鍵崗位全員在崗，確保應急信息傳遞及時準確。從極端天氣應對到業(yè)務高峰保障，從隊伍穩(wěn)定到安全值守，該分公司以周密的部署，確保用戶在節(jié)日里暢享順暢通信服務。 （田桂榮）