近期，百色移動田林樂城網(wǎng)格在社區(qū)摸排中了解到一個特殊情況，一位雙腳殘疾的銀發(fā)老人因行動不便無法到廳辦理急需業(yè)務(wù)。該網(wǎng)格立即啟動關(guān)愛預(yù)案，安排專員攜帶設(shè)備上門服務(wù)。工作人員不僅高效辦理了業(yè)務(wù)，耐心解答疑問，還悉心指導(dǎo)老人使用手機功能，并留下聯(lián)系卡片以便后續(xù)服務(wù)，貼心周到的服務(wù)贏得了老人及其家人的由衷感謝。這是該網(wǎng)格積極推動服務(wù)下沉，踐行中國移動“民有所呼 我必有應(yīng)”十項服務(wù)承諾的生動寫照。百色移動公司將以此為契機，推動網(wǎng)格人員主動深入社區(qū)、村屯，在居民集中區(qū)域設(shè)立流動服務(wù)點，現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)、解決網(wǎng)絡(luò)問題、開展防詐宣傳，將便捷服務(wù)延伸至群眾家門口。
