春節(jié)，對許多人而言，是歸家團圓的溫馨時刻，是鐫刻心底的溫暖符號。對移動人而言，春節(jié)更是一份沉甸甸的責任與堅守。在這個歡樂祥和的節(jié)日里，中國移動廣西桂林分公司廣大員工以專業(yè)和敬業(yè)的精神，用心守護每一份團圓，確保幸福始終“在線”。
春運護航，點亮歸途思念
為確保節(jié)日期間返鄉(xiāng)游子以及各地游客在春節(jié)期間能夠享受到穩(wěn)定、可靠的通信服務，桂林移動成立了春運專項保障黨員突擊隊，積極開展“溫暖護航”春運網絡通信保障行動，在火車站、汽車站和高速公路等重點區(qū)域進行全面網絡摸底測試，通過大數據分析和歷史數據，精準預測用戶流量變化，按照春運預估人員峰值1.5倍容量制定詳細的網絡保障方案。同時，對春運期間重要區(qū)域的通信基站加強巡檢，針對主設備、傳輸、電源進行隱患排查，并安排監(jiān)控和搶修人員值班，確保節(jié)日期間及時發(fā)現處理故障，護航網絡運行安全暢通。
在興安，春節(jié)期間，桂林移動累計排查通信隱患20余處，并在汽車站、火車站、高速出入口等關鍵區(qū)域實施了精準優(yōu)化，采用“一點一案”的策略，應用基于QCI的用戶隨機化負荷均衡、高鐵空口IP加速方案、上行非大包DFT波形自適應等5G新技術，確保了網絡在高負荷狀態(tài)下依然穩(wěn)定流暢。
故障速修，彰顯移動速度
“我家的電視盒子看不了，麻煩快來看看吧！”正月初一一早，裝維黃師傅接到了興安鳳凰坡老干局大院客戶的求助電話。他立即回應并迅速趕往現場。抵達后，黃師傅立即投入緊張的故障排查中，最終確定網絡連接問題。憑借豐富經驗和技術，他迅速修復了網絡，并細心檢查其他設備，確保無隱藏故障。不久，電視節(jié)目恢復播放，孩子們興奮地觀看動畫片，一家人其樂融融。
為確保節(jié)日期間家庭寬帶網絡穩(wěn)定，桂林移動嚴格落實現場值班值守，提前安排裝維力量，并在春節(jié)期間推出“網絡義診”專項行動，快速響應并解決各種網絡難題，將優(yōu)質高效的服務送到千家萬戶，讓大家暢享新春佳節(jié)的歡樂與流暢。
暖心服務，傳遞新春溫情
為確保市民春節(jié)假期通信無憂，桂林移動各營業(yè)廳堅守崗位，正常運營。營業(yè)廳內年味十足，布置溫馨，還準備了愛心福包等禮物，營造出濃厚的中國傳統(tǒng)節(jié)日氛圍。在營業(yè)廳，一張張創(chuàng)意十足的“國補來了”海報尤為引人注目，吸引了眾多顧客的目光。一位顧客計劃為家中長輩選購手機，在營業(yè)員的專業(yè)指導下，通過小程序輕松領取補貼券，并結合“滿千減百”與國補活動，最終優(yōu)惠價成交。他滿意地笑道：“優(yōu)惠力度真大，服務也特別貼心。”
除了豐富的優(yōu)惠活動，桂林移動各營業(yè)廳還為前來咨詢和辦理業(yè)務的市民贈送精美的福字、新春紅包等方式傳遞新春的溫情與祝福。營業(yè)廳的“愛心驛站”還為堅守崗位的戶外工作者送上了熱騰騰的姜茶，讓這份新春的溫暖觸手可及，貼心服務彰顯了桂林移動的人文關懷。
與此同時，新春佳節(jié)期間人員流動性增大，桂林移動積極聯合當地公安機關設置反詐宣傳點，向過往的群眾發(fā)放防詐騙宣傳資料。同時組織志愿者深入社區(qū)、村屯，通過圖片展示、現場講解等形式，深入剖析詐騙案例，揭露詐騙分子的常用手段，為群眾撐起了一把堅實的反詐“保護傘”，讓群眾們的新春佳節(jié)更加安心、舒心。
從春運通信保障到故障速修服務，再到營業(yè)廳的暖心舉措和反詐守護，桂林移動以實際行動詮釋了“人民郵電為人民”的宗旨，讓每一份團圓都有信號支撐，每一份守護都充滿溫度。