春節(jié)，對許多人而言，是歸家團(tuán)圓的溫馨時刻，是鐫刻心底的溫暖符號。對移動人而言，春節(jié)更是一份沉甸甸的責(zé)任與堅守。在這個歡樂祥和的節(jié)日里，中國移動廣西桂林分公司廣大員工以專業(yè)和敬業(yè)的精神，用心守護(hù)每一份團(tuán)圓，確保幸福始終“在線”。
春運護(hù)航，點亮歸途思念
為確保節(jié)日期間返鄉(xiāng)游子以及各地游客在春節(jié)期間能夠享受到穩(wěn)定、可靠的通信服務(wù)，桂林移動成立了春運專項保障黨員突擊隊，積極開展“溫暖護(hù)航”春運網(wǎng)絡(luò)通信保障行動，在火車站、汽車站和高速公路等重點區(qū)域進(jìn)行全面網(wǎng)絡(luò)摸底測試，通過大數(shù)據(jù)分析和歷史數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)預(yù)測用戶流量變化，按照春運預(yù)估人員峰值1.5倍容量制定詳細(xì)的網(wǎng)絡(luò)保障方案。同時，對春運期間重要區(qū)域的通信基站加強巡檢，針對主設(shè)備、傳輸、電源進(jìn)行隱患排查，并安排監(jiān)控和搶修人員值班，確保節(jié)日期間及時發(fā)現(xiàn)處理故障，護(hù)航網(wǎng)絡(luò)運行安全暢通。
在興安，春節(jié)期間，桂林移動累計排查通信隱患20余處，并在汽車站、火車站、高速出入口等關(guān)鍵區(qū)域?qū)嵤┝司珳?zhǔn)優(yōu)化，采用“一點一案”的策略，應(yīng)用基于QCI的用戶隨機化負(fù)荷均衡、高鐵空口IP加速方案、上行非大包DFT波形自適應(yīng)等5G新技術(shù)，確保了網(wǎng)絡(luò)在高負(fù)荷狀態(tài)下依然穩(wěn)定流暢。
故障速修，彰顯移動速度
“我家的電視盒子看不了，麻煩快來看看吧！”正月初一一早，裝維黃師傅接到了興安鳳凰坡老干局大院客戶的求助電話。他立即回應(yīng)并迅速趕往現(xiàn)場。抵達(dá)后，黃師傅立即投入緊張的故障排查中，最終確定網(wǎng)絡(luò)連接問題。憑借豐富經(jīng)驗和技術(shù)，他迅速修復(fù)了網(wǎng)絡(luò)，并細(xì)心檢查其他設(shè)備，確保無隱藏故障。不久，電視節(jié)目恢復(fù)播放，孩子們興奮地觀看動畫片，一家人其樂融融。
為確保節(jié)日期間家庭寬帶網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定，桂林移動嚴(yán)格落實現(xiàn)場值班值守，提前安排裝維力量，并在春節(jié)期間推出“網(wǎng)絡(luò)義診”專項行動，快速響應(yīng)并解決各種網(wǎng)絡(luò)難題，將優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)送到千家萬戶，讓大家暢享新春佳節(jié)的歡樂與流暢。
暖心服務(wù)，傳遞新春溫情
為確保市民春節(jié)假期通信無憂，桂林移動各營業(yè)廳堅守崗位，正常運營。營業(yè)廳內(nèi)年味十足，布置溫馨，還準(zhǔn)備了愛心福包等禮物，營造出濃厚的中國傳統(tǒng)節(jié)日氛圍。在營業(yè)廳，一張張創(chuàng)意十足的“國補來了”海報尤為引人注目，吸引了眾多顧客的目光。一位顧客計劃為家中長輩選購手機，在營業(yè)員的專業(yè)指導(dǎo)下，通過小程序輕松領(lǐng)取補貼券，并結(jié)合“滿千減百”與國補活動，最終優(yōu)惠價成交。他滿意地笑道：“優(yōu)惠力度真大，服務(wù)也特別貼心�！�
除了豐富的優(yōu)惠活動，桂林移動各營業(yè)廳還為前來咨詢和辦理業(yè)務(wù)的市民贈送精美的福字、新春紅包等方式傳遞新春的溫情與祝福。營業(yè)廳的“愛心驛站”還為堅守崗位的戶外工作者送上了熱騰騰的姜茶，讓這份新春的溫暖觸手可及，貼心服務(wù)彰顯了桂林移動的人文關(guān)懷。
與此同時，新春佳節(jié)期間人員流動性增大，桂林移動積極聯(lián)合當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)設(shè)置反詐宣傳點，向過往的群眾發(fā)放防詐騙宣傳資料。同時組織志愿者深入社區(qū)、村屯，通過圖片展示、現(xiàn)場講解等形式，深入剖析詐騙案例，揭露詐騙分子的常用手段，為群眾撐起了一把堅實的反詐“保護(hù)傘”，讓群眾們的新春佳節(jié)更加安心、舒心。
從春運通信保障到故障速修服務(wù)，再到營業(yè)廳的暖心舉措和反詐守護(hù)，桂林移動以實際行動詮釋了“人民郵電為人民”的宗旨，讓每一份團(tuán)圓都有信號支撐，每一份守護(hù)都充滿溫度。