南通移動(dòng)智慧家庭團(tuán)隊(duì)以7×24小時(shí)響應(yīng)機(jī)制，將千兆網(wǎng)絡(luò)與智能設(shè)備編織成覆蓋全域的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為用戶提供穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)保障與安裝服務(wù)，確保每一戶家庭都能順暢地享受數(shù)字化生活帶來的便利與溫暖。無論是繁忙的工作臺(tái)前，還是寒冷的街頭巷尾，南通移動(dòng)的智慧家庭工程師們都以無悔的堅(jiān)守，用專業(yè)與責(zé)任，保障萬家網(wǎng)絡(luò)通暢。讓技術(shù)支撐始終在線，讓品質(zhì)服務(wù)觸手可及。
穿行小巷，數(shù)字守護(hù)不缺席。大年三十的清晨，冬日的陽光灑在南通通州區(qū)的一個(gè)小巷里。年味濃厚，墻上掛著“福”字、春聯(lián)等傳統(tǒng)春節(jié)裝飾，空氣中彌漫著溫暖的節(jié)日氣息。然而，南通移動(dòng)的智慧家庭工程師李師傅騎著電動(dòng)車，穿行在這些小巷中，奔赴一戶戶家庭進(jìn)行寬帶安裝與故障排除�！按和碇辈ゲ荒苠e(cuò)過，網(wǎng)絡(luò)必須暢通！”這是每一個(gè)裝維師傅的心聲。在張阿姨家，李師傅僅用18分鐘就完成千兆寬帶安裝調(diào)試，臨走時(shí)還手把手教老人使用智能門鈴。"現(xiàn)在孩子在外地視頻拜年，畫面清亮得就像在眼前！"。李師傅知道，用戶的需求不僅僅是網(wǎng)絡(luò)連接，更是對(duì)家人團(tuán)聚時(shí)刻的期待。即使是寒冷的早晨，他依然精神飽滿，堅(jiān)守崗位，確保每一位用戶能夠在春節(jié)期間享受順暢的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)。
雨夜堅(jiān)守，精準(zhǔn)服務(wù)解煩憂。春節(jié)前夕，外面淅淅瀝瀝地下著小雨，街道上空無一人，只有在車燈的映照下，路面泛著水光。而在如東縣的一個(gè)住宅小區(qū)內(nèi)，南通移動(dòng)的智慧家庭工程師王師傅正站在墻邊的分纖箱旁，仔細(xì)為用戶跳纖。王師傅面帶微笑，耐心地檢查線路，調(diào)整設(shè)備，確保一切正常。盡管外面雨水浸濕了他的衣服，但他沒有一絲怨言，只是專心致志地做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。在這個(gè)寒冷的雨夜里，王師傅的堅(jiān)守讓用戶在家中度過了一個(gè)溫暖、歡樂的春節(jié)。
故障排除，智慧服務(wù)守團(tuán)聚。大年初一，家庭聚會(huì)正熱鬧。就在大家歡聚一堂時(shí)，一位用戶的寬帶突然出現(xiàn)了故障，導(dǎo)致家庭影院和電視無法使用。春節(jié)期間的服務(wù)本應(yīng)是輕松的，但在這個(gè)家庭的喜慶氛圍中，網(wǎng)絡(luò)故障成了一個(gè)不小的麻煩。此時(shí)，南通移動(dòng)的智慧家庭工程師劉師傅接到緊急工單后，迅速趕到了用戶家中。在寒冷的夜晚，劉師傅爬上了梯子，仔細(xì)檢查光纖線路的每個(gè)接點(diǎn)，最終找到了故障所在，并迅速處理好。經(jīng)過細(xì)心的檢查和修復(fù)，家庭影院終于恢復(fù)了正常運(yùn)行，用戶滿意地看著恢復(fù)正常的電視信號(hào)，感謝劉師傅的辛勤付出。
調(diào)度保障，高效運(yùn)營“心”連接。當(dāng)新年的陽光照進(jìn)窗戶，小孫早早地到達(dá)了工位，這是她又一個(gè)在崗的新春佳節(jié)。小孫主要負(fù)責(zé)跟蹤用戶辦理的裝機(jī)業(yè)務(wù)，和用戶核對(duì)工單信息，協(xié)調(diào)上門安裝時(shí)間，將工單派發(fā)給對(duì)應(yīng)的智慧家庭工程師；若師傅現(xiàn)場(chǎng)碰到線路覆蓋等自己無法處理需要支撐的情況，她還需要將情況反饋給前臺(tái)，協(xié)調(diào)網(wǎng)格、單元協(xié)助師傅完成安裝。智慧中臺(tái)調(diào)度團(tuán)隊(duì)的同步堅(jiān)守，高效預(yù)約，嚴(yán)格質(zhì)檢，確保了每一筆訂單精準(zhǔn)響應(yīng)。每一個(gè)細(xì)節(jié)，都是對(duì)服務(wù)的承諾，每一份堅(jiān)守，都是對(duì)連接的尊重。
對(duì)于南通移動(dòng)的智慧家庭團(tuán)隊(duì)來說，保障每一位用戶的網(wǎng)絡(luò)暢通，是他們的責(zé)任與使命。從長江之畔到黃海之濱，從智慧社區(qū)到數(shù)字鄉(xiāng)村，這群"網(wǎng)絡(luò)守夜人"用使命必達(dá)的誠摯服務(wù)，讓5G時(shí)代的年味既有科技炫彩，更有人情溫度。"移動(dòng)千兆傳吉訊，智聯(lián)萬家賀新春"，這便是南通移動(dòng)送給通城百姓最特別的新春禮物。