3月13日,由中關(guān)村科金與上海市人工智能行業(yè)協(xié)會聯(lián)合主辦的"DeepSeek企業(yè)應(yīng)用之道——2025大模型技術(shù)與應(yīng)用創(chuàng)新城市論壇"在上海圓滿落幕。論壇匯聚金融、央國企、制造、零售等領(lǐng)域的400余位行業(yè)領(lǐng)袖,現(xiàn)場,中關(guān)村科金總裁喻友平發(fā)布基于DeepSeek全新升級的得助大模型平臺2.5、得助智能客服4.0 兩大產(chǎn)品。
上海市人工智能行業(yè)協(xié)會副秘書長黨贊在開場致辭中表示,人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速,不斷為包括金融在內(nèi)的各個場景賦能新的突破。上海將持續(xù)立足國家戰(zhàn)略,加快形成產(chǎn)業(yè)生態(tài),在場景應(yīng)用上不斷形成新示范,在生態(tài)培育上更好發(fā)揮龍頭企業(yè)引領(lǐng)帶動作用。我們要做深垂類大模型應(yīng)用場景,有效提升大模型技術(shù)對各個領(lǐng)域和行業(yè)的賦能效應(yīng)。
上海市人工智能行業(yè)協(xié)會副秘書長黨贊
中關(guān)村科金總裁喻友平在"從求索到落地,大模型邁進應(yīng)用時代"主題演講中指出,DeepSeek系列模型降低了大模型的普惠門檻,正加速推動各行各業(yè)的大模型應(yīng)用落地。預(yù)計2025年逾90%企業(yè)將把大模型深度應(yīng)用到核心業(yè)務(wù)中,開啟“垂類競速”模式。
垂類大模型:從技術(shù)底座到業(yè)務(wù)價值的垂直穿透
在人工智能產(chǎn)業(yè)演進圖譜中,通用大模型如同具備通識能力的本科生,而垂類大模型則是深耕特定領(lǐng)域的研究生——不僅掌握專業(yè)領(lǐng)域的知識圖譜,更具備解決垂直場景復(fù)雜問題的核心能力。當(dāng)前大模型商業(yè)化進程已進入深水區(qū),B端市場的突破關(guān)鍵在于構(gòu)建具備行業(yè)know-how和技術(shù)領(lǐng)先的垂類大模型,這既是破解企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型痛點的技術(shù)關(guān)鍵,更是驅(qū)動產(chǎn)業(yè)智能化升級的下一個戰(zhàn)略增長極。
中關(guān)村科金總裁 喻友平
中關(guān)村科金自2023年起錨定大模型賽道并全面布局平臺與應(yīng)用,兩年深耕、多行業(yè)驗證,鍛造出以得助大模型平臺為核心的產(chǎn)品技術(shù)矩陣——聚合算力、數(shù)據(jù)、模型、智能體四大能力工廠,定向孵化垂類大模型,并延展至通用與行業(yè)級智能應(yīng)用。
通過對“平臺+應(yīng)用+服務(wù)”的三級引擎戰(zhàn)略持續(xù)優(yōu)化,構(gòu)建起從底層技術(shù)到業(yè)務(wù)價值的垂直穿透力,為企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型按下“加速鍵”:不是修補優(yōu)化,而是重構(gòu)產(chǎn)業(yè)效率的底層邏輯。
得助大模型平臺2.5:全面提升垂類大模型和智能體構(gòu)建能力
論壇現(xiàn)場,中關(guān)村科金還公布了多項產(chǎn)品進展。最新發(fā)布的得助大模型平臺2.5,在原有算力統(tǒng)一調(diào)度、一站式模型訓(xùn)推、應(yīng)用快速構(gòu)建三大核心能力基礎(chǔ)上,進一步升級。
一是提升垂類大模型構(gòu)建能力,支持DeepSeek等主流大模型的統(tǒng)一納管,同時升級多模態(tài)能力,實現(xiàn)不同模態(tài)信息的融會貫通;二是升級企業(yè)級智能體開發(fā)平臺,支持AutoAgent、WorkFlow兩種方式快速構(gòu)建企業(yè)大模型多類應(yīng)用;三是推出開箱即用的得助大模型應(yīng)用開發(fā)一體機,內(nèi)置得助大模型應(yīng)用開發(fā)平臺、支持各種尺寸的DeepSeek模型和其他第三方模型、適配主流硬件及國產(chǎn)信創(chuàng)芯片。
全新升級的得助大模型平臺2.5 作為業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的大模型平臺,最早一批接入DeepSeek,并覆蓋算力、數(shù)據(jù)、模型、智能體等全鏈路大模型開發(fā)和應(yīng)用能力,功能最全面完備,打造的垂類大模型最豐富。
得助智能客服4.0:打造有真正實用價值的智能化應(yīng)用
全新升級的得助智能客服4.0 在論壇現(xiàn)場首次亮相。得助智能客服4.0是業(yè)界唯一具備全棧能力的智能客服產(chǎn)品,覆蓋從全媒體聯(lián)絡(luò)中心,語音機器人和文本機器人,到智能工作臺、智能陪練、智能質(zhì)檢等智能輔助工具的全套智能客服產(chǎn)品家族。
中關(guān)村科金研發(fā)總監(jiān)王素文介紹說,得助智能客服4.0 產(chǎn)品全部使用大模型、智能體并結(jié)合小模型進行重構(gòu),且深度融合DeepSeek特性。作為具備智能演進能力的AI高階形態(tài)產(chǎn)品,得助智能客服4.0標(biāo)志著智能客服行業(yè)正式邁入全新階段。
中關(guān)村科金研發(fā)總監(jiān)王素文
得助智能客服4.0的外呼機器人,通過大小模型組合和智能體重構(gòu)AI外呼全鏈路,用大模型實現(xiàn)超高擬人對話,結(jié)合高擬人化語音合成技術(shù),顯著提升智能外呼系統(tǒng)的擬真對話效果,同時兼顧強合規(guī)導(dǎo)向和目標(biāo)導(dǎo)向,外呼對話輪數(shù)顯著提升60%以上。
得助智能客服4.0的文本機器人采用多智能體編排架構(gòu),通過FAQ、知識圖譜、多輪對話等技術(shù)逐層過濾用戶問題,結(jié)合小模型處理高頻精準(zhǔn)回復(fù)與大模型文檔問答兜底,實現(xiàn)90%以上的綜合自主問題解決率,這意味著更少的轉(zhuǎn)人工率和更低的客服成本。
此外,數(shù)字人陪練系統(tǒng)依托思維鏈CoT技術(shù)實現(xiàn)更好的陪練效果,某客戶培訓(xùn)中心負責(zé)人認為DeepSeek生成的培訓(xùn)改進意見,已經(jīng)全面超越了培訓(xùn)老師。基于大小模型聯(lián)動的智能質(zhì)檢系統(tǒng)有效擴展檢測覆蓋維度與精度,DeepSeek的接入讓質(zhì)檢維護成本、維護門檻大幅降低。一站式智能工作臺則通過人機無縫協(xié)作機制提升運營效率;全語種智能客服,助力中企出海服務(wù)能力全面升級。
服務(wù)能力建設(shè)方面,公司沉淀出覆蓋10大行業(yè)、200+場景的完整方法論體系。從業(yè)務(wù)診斷咨詢到平臺架構(gòu)規(guī)劃,再到場景化應(yīng)用落地,形成全生命周期服務(wù)體系。以DeepSeek部署為例,團隊提供從模型選型適配、行業(yè)知識注入到持續(xù)調(diào)優(yōu)的端到端解決方案。
喻友平認為,隨著越來越多的企業(yè)將大模型應(yīng)用到核心業(yè)務(wù)中,企業(yè)大模型的勝負手不再是模型參數(shù)大小,而是誰更懂用垂類知識和經(jīng)驗提升業(yè)務(wù)價值。垂類大模型作為大模型進一步商業(yè)化的關(guān)鍵,已成為企業(yè)數(shù)智化升級的必選項。
目前,中關(guān)村科金已攜手眾多行業(yè)合作伙伴,推動垂類大模型落地千行百業(yè)。聯(lián)合頭部券商共同打造大模型財富助手,幫助客戶經(jīng)理的財富展業(yè)效率提升200%;助力中國船舶集團經(jīng)濟研究中心的船舶工業(yè)大模型“百舸”接入DeepSeek,實現(xiàn)"數(shù)智大腦"升級;聯(lián)合寧夏交建打造國內(nèi)首個工程大模型“靈筑”并接入DeepSeek,實現(xiàn)大模型應(yīng)用開發(fā)效率提升50%;在交通領(lǐng)域構(gòu)建的交通運檢大模型,顯著提升鐵道智能運維能力......
論壇現(xiàn)場,四位不同領(lǐng)域的嘉賓也結(jié)合各自經(jīng)驗分享了AI大模型落地的觀點。杭銀消費金融 CTO石杰認為小而精的垂類大模型將更加普及、會被更廣泛應(yīng)用于金融行業(yè)各域業(yè)務(wù)。國聯(lián)民生證券投資研究技術(shù)總監(jiān)田宇分享了國聯(lián)民生在客服中心、知識庫、坐席、工單等場景的AI大模型應(yīng)用實踐和效果。通達人工智能(上海)有限公司CEO單惟樂認為,“通用大模型+行業(yè)垂類大模型”賦能交通行業(yè)創(chuàng)新已成為共識,接下來將與中關(guān)村科金在垂類大模型領(lǐng)域共同探索更多應(yīng)用場景落地。阿里云新金融行業(yè)線首席架構(gòu)師辜敏認為金融機構(gòu)的大模型策略,應(yīng)部署“慢思考”推理模型+“快直覺”通用模型兩種模式的模型,根據(jù)場景功能特點對模型能力的要求,發(fā)揮兩類模型的優(yōu)勢。
2025年是垂類大模型爆發(fā)、大模型應(yīng)用全面加速落地的一年。中關(guān)村科金正攜手千行百業(yè),共筑垂類大模型新生態(tài),共建行業(yè)新質(zhì)生產(chǎn)力。
