近日，綏化移動(dòng)以“寬帶義診”為契機(jī)，將雷鋒精神融入服務(wù)，贏得用戶廣泛好評(píng)。
綏化移動(dòng)所屬明水分公司組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)，深入8個(gè)社區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)，在社區(qū)廣場(chǎng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市設(shè)咨詢點(diǎn)。工作人員發(fā)放宣傳資料，講解移動(dòng)寬帶優(yōu)勢(shì)與使用技巧，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)問題提供“一對(duì)一”上門檢測(cè)優(yōu)化。在濱泉尚城小區(qū)，技術(shù)人員為李大爺更換并調(diào)試路由器，解決網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)難題，獲李大爺稱贊�；顒�(dòng)期間，為50余戶家庭義診，解答咨詢超百次。
慶安分公司聯(lián)合運(yùn)營(yíng)維護(hù)部及鐵通，在聾啞學(xué)校小區(qū)開展活動(dòng)。工作人員分組行動(dòng)，一組在帳篷前解答手機(jī)、話費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)等問題并推廣APP；一組上門為有寬帶問題客戶義診；一組發(fā)放反詐宣傳頁(yè)并協(xié)助下載“國(guó)家反詐中心”APP。此次活動(dòng)受理咨詢31人次，解決4人次手機(jī)故障，處理10人次話費(fèi)疑問，上門檢測(cè)寬帶5戶，預(yù)約FTTR全屋智能1戶，還留下服務(wù)卡方便溝通。
望奎分公司開展“移動(dòng)寬帶免費(fèi)義診”，針對(duì)用戶反映的寬帶速率低、信號(hào)弱等問題，義診人員帶專業(yè)設(shè)備上門測(cè)速、排查故障、優(yōu)化方案，普及寬帶使用維護(hù)知識(shí)�，F(xiàn)場(chǎng)還為老年人免費(fèi)測(cè)血壓、送禮品。連續(xù)兩日活動(dòng)，90余人咨詢，解決4家網(wǎng)絡(luò)問題。
綏化移動(dòng)通過系列活動(dòng)，將雷鋒精神融入日常服務(wù)，提升了用戶對(duì)移動(dòng)寬帶的滿意度，弘揚(yáng)了正能量。未來，綏化移動(dòng)將繼續(xù)以雷鋒精神為指引，堅(jiān)持“客戶為中心”，持續(xù)開展服務(wù)活動(dòng)，履行社會(huì)責(zé)任，提供更優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)，助力社會(huì)發(fā)展。
