在數(shù)字時代浪潮下，濰坊聯(lián)通高密分公司秉持社會責任，將助老愛老理念深深融入日常運營的每一個環(huán)節(jié)。以“智慧助老”服務活動為核心，積極探索適老化服務的創(chuàng)新模式，堅持傳統(tǒng)服務與智能應用協(xié)同并行的原則，深入洞察老年用戶的需求與特點，致力于打造一個涵蓋多個生活場景、充滿人文關懷的適老化服務體系，幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝，盡情樂享“數(shù)智生活”，助力他們共享科技發(fā)展成果。
公司對線下營業(yè)廳進行適老化改造，開辟“老年服務專區(qū)”。專區(qū)內(nèi)配備舒適的沙發(fā)、老花鏡、急救藥品等，為前來辦理業(yè)務的老年人提供溫馨便捷的服務環(huán)境。在業(yè)務辦理方面，專門設置 “愛心專窗”，安排經(jīng)驗豐富、溝通耐心的服務人員，為老年用戶提供一對一的貼心服務，全程陪伴協(xié)助辦理。從最基礎的手機話費充值，到套餐的詳細介紹與選擇，工作人員都會以通俗易懂的語言進行講解，確保老年人完全明白業(yè)務內(nèi)容。同時，公司定期組織線下適老化服務活動，邀請老年人到營業(yè)廳參加智能手機使用培訓。服務人員手把手教老年人如何撥打電話、發(fā)送短信、使用微信視頻聊天等基礎功能，還針對老年人關心的健康碼使用、線上預約掛號等熱點問題，進行現(xiàn)場演示與教學，幫助他們更好地融入數(shù)字化生活。
為讓老人生活更舒心，讓子女更放心，盡快讓老年朋友融入數(shù)智生活，中心營業(yè)廳的姑娘們還經(jīng)常開展暖心服務，組織現(xiàn)場向老人們講解普及手機應用小常識，包括微信常用功能、線上支付、拍照等，解決老人“不會用微信”、“不會視頻通話”、“不會網(wǎng)上購物”等難題。同時，還定期在社區(qū)智慧驛站為老年人舉辦反詐知識培訓，結合日常生活中常見的電信詐騙手段和身邊“防詐騙”真實案例，提醒老年朋友不要輕易將個人信息、卡號、密碼等信息告知他人，不輕易匯款、不點擊不明鏈接、遇事多和子女商量等，如遇可疑情況，要多與家人溝通商議或及時報警，以免遭到不法侵害。一位王姓大爺感慨地說，“平時孩子們上班忙，自己遇到不明白的問題也不知道如何解決，聯(lián)通公司的姑娘們義務講解和培訓，給我們解疑釋惑，真是太好了；同時，也教會了我們?nèi)粘?shù)字生活使用和防止被騙，盡快融入智能化社會，子女們也就放心了！”
通過一系列舉措，高密分公司在助老愛老方面取得了顯著成效，眾多老年人在公司的幫助下，順利搭上了數(shù)字時代的快車，盡情享受 “數(shù)智生活” 的便捷與樂趣。高密分公司將持續(xù)深耕適老化服務領域，不斷創(chuàng)新服務模式與產(chǎn)品，為老年人創(chuàng)造更加美好的數(shù)字生活，讓科技發(fā)展成果惠及每一位老年人。