鶴崗移動(dòng)始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，將服務(wù)民生作為企業(yè)發(fā)展的根本宗旨。近日，一場(chǎng)由鶴崗移動(dòng)多個(gè)黨支部及基層分會(huì)聯(lián)合開展的“心系民生服務(wù)萬家”主題活動(dòng)在當(dāng)?shù)匾l(fā)熱烈反響。黨員干部深入群眾，以專業(yè)、貼心的服務(wù)詮釋了“紅色通信”的初心使命，展現(xiàn)了新時(shí)代央企的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
黨建引領(lǐng)，服務(wù)民生顯擔(dān)當(dāng)
4月鶴崗市人民體育館內(nèi)，一面印有“中國(guó)移動(dòng)黨員先鋒隊(duì)”的旗幟格外醒目。來自鶴崗移動(dòng)品質(zhì)管理部、市區(qū)分公司、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部及工會(huì)的20余名黨員志愿者佩戴黨徽，搭建起“心級(jí)服務(wù)”咨詢臺(tái)，為往來群眾提供通信服務(wù)咨詢。這是鶴崗移動(dòng)深化“黨建+服務(wù)”模式的生動(dòng)實(shí)踐。
“阿姨，您看這個(gè)‘親情號(hào)碼守護(hù)’功能，設(shè)置后能自動(dòng)攔截可疑來電。”市區(qū)分公司黨支部的黨員汪洋正耐心指導(dǎo)一位老人操作手機(jī)。針對(duì)老年群體面臨的數(shù)字鴻溝問題，黨支部專門設(shè)立“銀發(fā)服務(wù)驛站”，提供大字版APP教學(xué)、防詐騙設(shè)置等適老化服務(wù)，讓“銀發(fā)族”也能安心享受智慧生活。
市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部黨支部則發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì)，通過現(xiàn)場(chǎng)演示“可疑網(wǎng)址識(shí)別”“詐騙信息甄別”等實(shí)用技巧，幫助群眾提升信息安全意識(shí)�！霸瓉碓p騙鏈接有這么多破綻，這下心里有底了！”市民王先生拿著黨員志愿者贈(zèng)送的《網(wǎng)絡(luò)安全手冊(cè)》連連稱贊。
多元服務(wù)，筑牢民生安全網(wǎng)
在咨詢臺(tái)另一側(cè)，鶴崗移動(dòng)財(cái)務(wù)部黨支部的“資金安全小課堂”吸引了不少市民駐足。黨員們以真實(shí)案例剖析電信詐騙中的“洗錢”陷阱，講解銀行卡防護(hù)要點(diǎn)�！皼]想到騙子會(huì)利用購物退款做局，這些知識(shí)太有用了！”個(gè)體工商戶李女士感慨道。機(jī)關(guān)黨支部同步開展普法宣傳，將晦澀的法律條文轉(zhuǎn)化為“未成年人游戲充值維權(quán)”“套餐消費(fèi)爭(zhēng)議解決”等生活化案例，讓法治意識(shí)深入人心。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，智能家庭體驗(yàn)區(qū)成為焦點(diǎn)。工作人員通過演示“智能安防”“遠(yuǎn)程看家”等5G應(yīng)用，展現(xiàn)數(shù)字化如何守護(hù)百姓生活。“裝了這個(gè)攝像頭，我在外地也能隨時(shí)查看家里情況，特別適合我們這些常出差的人。”年輕白領(lǐng)小陳當(dāng)場(chǎng)辦理了智慧家庭套餐。據(jù)統(tǒng)計(jì)，本次活動(dòng)累計(jì)解答群眾咨詢200余人次，發(fā)放防詐指南、資費(fèi)明白卡等資料500余份。
創(chuàng)新機(jī)制，打造服務(wù)新范式
鶴崗移動(dòng)的民生服務(wù)實(shí)踐，源于一套成熟的黨建引領(lǐng)機(jī)制。公司黨委構(gòu)建“黨委統(tǒng)籌-支部攻堅(jiān)-黨員沖鋒”三級(jí)聯(lián)動(dòng)體系，將市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等專業(yè)領(lǐng)域與民生需求精準(zhǔn)對(duì)接。鶴崗移動(dòng)品質(zhì)管理部黨支部書記表示：“我們每月開展‘服務(wù)痛點(diǎn)大調(diào)研’，把群眾關(guān)心的‘話費(fèi)明細(xì)’‘流量提醒’等問題轉(zhuǎn)化為技術(shù)優(yōu)化清單�！边@種“跨支部協(xié)同、跨領(lǐng)域服務(wù)”的模式成效顯著。今年以來，公司已累計(jì)開展社區(qū)服務(wù)日12場(chǎng)，為3000名用戶提供套餐優(yōu)化建議，協(xié)助200余位老人完成手機(jī)防詐設(shè)置。家住工農(nóng)區(qū)的趙大爺對(duì)此深有體會(huì)：“上次移動(dòng)小伙子上門修寬帶，還幫我關(guān)了手機(jī)里的‘免密支付’，現(xiàn)在孩子們放心多了。”
堅(jiān)守初心，譜寫惠民新篇章
從“等客上門”到“主動(dòng)服務(wù)”，從“單一業(yè)務(wù)”到“綜合賦能”，鶴崗移動(dòng)的服務(wù)升級(jí)之路，正是國(guó)有企業(yè)踐行“以人民為中心”發(fā)展理念的縮影。公司黨委書記表示：“信息通信業(yè)關(guān)乎千家萬戶，我們要始終做群眾身邊的‘?dāng)?shù)字使者’�！比缃瘢Q崗移動(dòng)的“心級(jí)服務(wù)”品牌已融入城市肌理——在鄉(xiāng)村，黨員突擊隊(duì)翻山越嶺鋪設(shè)光纜，讓偏遠(yuǎn)村屯接通“信息高速公路”；在社區(qū)，智慧云廣播系統(tǒng)及時(shí)傳遞民生政策；在校園，“5G+VR”課堂為孩子們打開知識(shí)新視窗。正如一位市民感慨的說到：“你們帶來的不僅是信號(hào)，更是生活的溫度。”
面向未來，鶴崗移動(dòng)將繼續(xù)以黨建為舵，以創(chuàng)新為槳，在龍江大地上書寫更多“數(shù)智為民”的溫暖故事，讓信息通信技術(shù)成為提升群眾獲得感、幸福感、安全感的強(qiáng)大引擎。
