政企項(xiàng)目千頭萬緒、網(wǎng)絡(luò)疑難層出不窮、市場推廣挑戰(zhàn)頗多……盡管工作中困難不斷，但哈爾濱移動的共產(chǎn)黨員，無論是身處網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、客戶服務(wù)一線，還是在幕后提供支撐，都以強(qiáng)烈的使命感和高度的責(zé)任感，默默堅(jiān)守在工作崗位上，寒來暑往初心不改，彰顯榜樣和標(biāo)桿的力量。
孫佳遠(yuǎn)：哈爾濱移動網(wǎng)絡(luò)部副主任 黨齡四年
提到通信保障、故障搶修，大家通常會想到移動小哥哥們汗流浹背、辛勞作業(yè)的的情景。然而，在男性員工“扎堆”的網(wǎng)絡(luò)部，卻有這樣一位“女漢子”，她以“精湛技術(shù)、精品網(wǎng)絡(luò)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為目標(biāo)，以實(shí)際行動兌現(xiàn)著做好本職工作的自我承諾，立足本職崗位，開拓創(chuàng)新，哪里有保障、搶修的需要，她都不怕苦，不怕累，沖在前面，她就是哈爾濱移動網(wǎng)絡(luò)部副主任孫佳遠(yuǎn)。
多年來，孫佳遠(yuǎn)立足本職崗位，始終保持開拓創(chuàng)新的精神，致力于打破現(xiàn)有維護(hù)手段的瓶頸。她將所學(xué)理論知識深度融入實(shí)踐，自主開展《Tcat割接傳輸路徑計(jì)算能力自動化演進(jìn)》課題研究。通過引入前沿技術(shù)與先進(jìn)算法，成功實(shí)現(xiàn)傳輸路徑計(jì)算的自動化，極大提高了割接工作的效率與準(zhǔn)確性，該成果榮獲公司2021年自主技術(shù)創(chuàng)新一等獎，為公司網(wǎng)絡(luò)技術(shù)革新樹立了標(biāo)桿。
身為一名共產(chǎn)黨員，孫佳遠(yuǎn)始終堅(jiān)守初心使命，戰(zhàn)斗在維護(hù)一線，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。她時刻以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，將人民利益至上的理念深深融入工作的每一處細(xì)節(jié)。
2023年8月汛情期間，她和同事們奔赴救災(zāi)一線，徒步進(jìn)入五常受災(zāi)山區(qū)，肩扛傳輸設(shè)備及搶修工具趟過水淹路段，一路前行、迎難而上。在受洪水影響較大的五常沙河鎮(zhèn)、向陽村等地連續(xù)奮戰(zhàn)，以最短的時間恢復(fù)災(zāi)區(qū)無線業(yè)務(wù)。為災(zāi)區(qū)救援工作的順利開展以及人民群眾的基本生活提供了關(guān)鍵的通信保障，彰顯了共產(chǎn)黨員的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
在亞冬會期間，孫佳遠(yuǎn)扎根保障現(xiàn)場，提前數(shù)月便帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)對賽事場館、運(yùn)動員駐地及周邊區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行全面勘查與評估，制定了多套詳盡且極具針對性的應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對可能出現(xiàn)的各類突發(fā)狀況。賽事籌備階段，她每日奔波于各個場館，現(xiàn)場監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝與調(diào)試，確保每一臺設(shè)備都精準(zhǔn)無誤地運(yùn)行。
“在今后的工作中，我將一如既往地發(fā)揮好共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，堅(jiān)持以人民為中心，苦練本領(lǐng)，用‘匠心’守護(hù)通信網(wǎng)絡(luò)的暢通，用‘真心’服務(wù)好每一位移動用戶。”孫佳遠(yuǎn)說。
段鵬達(dá)：哈爾濱移動松浦網(wǎng)格網(wǎng)格長 黨齡十五年
段鵬達(dá)，哈爾濱移動松北分公司松浦網(wǎng)格網(wǎng)格長。入職十四年來，他扎根基層一線，憑借著扎實(shí)的專業(yè)知識和不懈的努力，用腳步丈量服務(wù)半徑，用匠心雕琢通信品質(zhì)，用赤誠書寫黨員擔(dān)當(dāng)。逐步成長為獨(dú)當(dāng)一面的網(wǎng)格負(fù)責(zé)人，在平凡的崗位上綻放出耀眼的光芒。
段鵬達(dá)負(fù)責(zé)的松浦網(wǎng)格服務(wù)客戶多達(dá)12萬人，支撐小區(qū)60余個，涵蓋居民區(qū)、商業(yè)區(qū)、高校等多個場景。面對龐大的服務(wù)群體和復(fù)雜的環(huán)境，他創(chuàng)新推出了“四必”工作法：必走訪，必記錄，必解決，必回訪。他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)建立了完善的客戶檔案系統(tǒng)，將轄區(qū)劃分為8個責(zé)任區(qū)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)全覆蓋。用腳步丈量需求，讓服務(wù)更接地氣。每月月初，段鵬達(dá)都風(fēng)雨無阻地帶領(lǐng)網(wǎng)格經(jīng)理對轄區(qū)內(nèi)社區(qū)和商服進(jìn)行走訪，他隨身永遠(yuǎn)帶著三樣“法寶”：客戶需求登記本、移動愛家APP和便民服務(wù)卡，無論是信號情況、寬帶資源，還是業(yè)務(wù)辦理問題，他都一一耐心詢問、詳細(xì)記錄。
在北興小區(qū)走訪時，他發(fā)現(xiàn)很多老年客戶對智能手機(jī)使用不熟練，立即組織開展了“銀齡課堂”活動，手把手教老人們使用移動支付、視頻通話等功能，獲得社區(qū)居民的一致好評。
2024年的一天，松北富力城小區(qū)居民反映網(wǎng)絡(luò)信號不穩(wěn)定，嚴(yán)重影響日常生活使用。段鵬達(dá)得知后，立即協(xié)調(diào)相關(guān)部門，帶領(lǐng)技術(shù)人員趕到現(xiàn)場，經(jīng)過細(xì)致排查，發(fā)現(xiàn)是高層遮擋及設(shè)備老化導(dǎo)致的信號衰減。他連夜制定解決方案，協(xié)調(diào)多方資源，克服了設(shè)備調(diào)配、施工許可等困難，僅用了一天時間就完成了新設(shè)備的安裝調(diào)試。他常說：“服務(wù)沒有捷徑，就是靠一點(diǎn)一滴的積累，‘四必做’不是口號，而是我們對客戶的承諾�！�
趙娜：哈爾濱移動政企事業(yè)部教育行業(yè)總監(jiān) 黨齡十二年
長直發(fā)、齊劉海，清秀的面容，溫暖的笑容，初見趙娜，她給人的印象是端莊、文靜。可了解她的人都知道，從事政企信息化項(xiàng)目工作十多年的她，做事雷厲風(fēng)行，說話干脆利落，是個不折不扣的“鐵娘子”。十四年，彈指一揮間，如今的趙娜，已是哈爾濱移動政企事業(yè)部戰(zhàn)略客戶中心教育行業(yè)總監(jiān)，也是客戶最信賴的人。
2022年，時任哈爾濱移動政企事業(yè)部黨政醫(yī)療行業(yè)總經(jīng)理的趙娜經(jīng)過多方溝通、協(xié)調(diào)，深度整合康養(yǎng)生態(tài)合作伙伴，從健康養(yǎng)老、安全護(hù)老、娛樂享老等方面，打造了省內(nèi)首個數(shù)智化養(yǎng)老一體化平臺——智慧康養(yǎng)平臺，為老年人提供更智能、更便捷、更優(yōu)質(zhì)、更人性化的康養(yǎng)服務(wù)，讓老年人的晚年幸福生活觸手可及。
“老人獨(dú)居時，通過家里安裝的智能終端設(shè)備，平臺機(jī)構(gòu)工作人員能夠?qū)崟r分析老人活動信息，建立老人健康檔案，搭建緊急救援平臺，實(shí)施老人健康管理；老人如遇緊急情況，平臺的智能終端設(shè)備會第一時間發(fā)出求救信號，可實(shí)現(xiàn)老人與親屬、急救報(bào)警平臺、服務(wù)機(jī)構(gòu)、全市監(jiān)管平臺的‘一鍵直通’。”說到平臺給養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和老人帶來的便利時，趙娜覺得她所有的付出都是值得的。
一份耕耘，一份收獲，趙娜憑借扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識、認(rèn)真的工作態(tài)度贏得了客戶的認(rèn)可。服務(wù)的是他人，提升的是自己。趙娜微笑著說：“我會繼續(xù)努力，做好自己，用真誠和微笑服務(wù)好每一位客戶。
在中國移動，像孫佳遠(yuǎn)、段鵬達(dá)、趙娜一樣的共產(chǎn)黨員，還有很多很多，他們用專注和堅(jiān)守擦亮了共產(chǎn)黨員的先鋒底色，凝聚起眾志成城的磅礴力量。（中國移動哈爾濱分公司韓冰）
