飛象原創(chuàng)（魏德齡/文）不知不覺間，身邊的舊款手機(jī)變得越來越多，那個(gè)逢首發(fā)日便能在大街上看到新款機(jī)型的日子一去不復(fù)返。甚至有的人在選購手機(jī)時(shí)還會(huì)在舊款和新款間糾結(jié)一二，更加實(shí)惠的價(jià)格開始比新款有限的功能增益更具吸引力。
近年來，從全球的各項(xiàng)報(bào)告統(tǒng)計(jì)中也不難發(fā)現(xiàn)，換機(jī)周期正在持續(xù)延長。GSMA全球消費(fèi)者循環(huán)經(jīng)濟(jì)調(diào)研及其他市場(chǎng)研究顯示，消費(fèi)者的設(shè)備使用周期正在顯著延長，全球平均換機(jī)周期已放緩至約3.5年，在中國則延長到約3.7年。
然而，換機(jī)周期延長的背后，卻并不一定全是手機(jī)性能趨于過�；騽�(chuàng)新不足的鍋。相反，對(duì)于消費(fèi)者來說，圍繞手機(jī)內(nèi)外的全新市場(chǎng)生態(tài)發(fā)展，也推動(dòng)消費(fèi)者能夠把一臺(tái)電子設(shè)備，用得長長久久。
維修與翻新市場(chǎng)的興起
當(dāng)很多人已經(jīng)忘記原來手機(jī)在購買時(shí)可以選擇“雙電雙充”套餐的時(shí)候，內(nèi)置電池的設(shè)計(jì)其實(shí)成為是否更換手機(jī)的一項(xiàng)重要考量。不過，尤其是在中國，無論是更換電池，還是易碎的外屏或內(nèi)屏，都是一件便捷且價(jià)格相對(duì)合理的事情。
根據(jù)GSMA《移動(dòng)凈零排放》報(bào)告，共有73%的中國受訪者表示曾維修過舊手機(jī)，遠(yuǎn)高于全球平均水平60%，這體現(xiàn)了當(dāng)?shù)胤奖憧旖荨r(jià)格合理的維修服務(wù)與備件供應(yīng)體系。另外，對(duì)于90%的受訪者來說，耐用性被列為下次購機(jī)的重要因素，而四分之三的受訪者更重視產(chǎn)品的可持續(xù)性。
此外，還有37%的受訪者會(huì)在下次購機(jī)時(shí)考慮購買翻新手機(jī)。近年來，中國翻新手機(jī)的銷量呈現(xiàn)持續(xù)增長趨勢(shì)，2024年增幅達(dá)6%。目前，在中國的智能手機(jī)行業(yè)，二手和翻新手機(jī)占比已達(dá)20%。香港是全球翻新手機(jī)市場(chǎng)的重要中轉(zhuǎn)樞紐。
只要關(guān)注國內(nèi)手機(jī)維修市場(chǎng)還能發(fā)現(xiàn)，很多商家提供的服務(wù)已經(jīng)超越了修理本身的內(nèi)容，不少配件帶來改裝與功能升級(jí)的作用。例如，擴(kuò)充機(jī)身的存儲(chǔ)空間與電池空間，甚至擴(kuò)充手機(jī)的RAM。這些服務(wù)不僅解決了用戶的維修問題，還實(shí)現(xiàn)了一定程度的性能升級(jí)，尤其是在解除了用戶的存儲(chǔ)焦慮后，也一定程度上降低了購買新產(chǎn)品的意愿。
尤其是對(duì)于存儲(chǔ)空間溢價(jià)不菲的蘋果產(chǎn)品，存儲(chǔ)空間的擴(kuò)充已經(jīng)成為很多維修商家的必備服務(wù)技能，一臺(tái)起始存儲(chǔ)容量的手機(jī)，用戶花上幾百元就能獲得頂配的存儲(chǔ)空間。這一情況，在筆記本、平板類的產(chǎn)品中，甚至更加能夠激發(fā)起用戶“簡單升級(jí)，再戰(zhàn)三年”的意愿。
手機(jī)廠商提升產(chǎn)品生命力
換機(jī)周期的延長一方面顯示出手機(jī)市場(chǎng)的下行，另一方面其實(shí)也反映出消費(fèi)者的新需求。即消費(fèi)者開始更加關(guān)注手機(jī)的耐用性，以及相關(guān)的如電池壽命、軟件更新維護(hù)年限、二手市場(chǎng)保值率等因素。
例如在GSMA的《Global Consumer Survey August 2024》對(duì)于12個(gè)國家的調(diào)查中，電池壽命、耐用性、數(shù)據(jù)安全、操作系統(tǒng)質(zhì)量和價(jià)格構(gòu)成了推動(dòng)消費(fèi)者購買決策的前五大智能手機(jī)功能。
手機(jī)廠商實(shí)際上也早已關(guān)注到了消費(fèi)者在選購需求上的變化。例如，蘋果在近期繼續(xù)向外界開放展示其對(duì)產(chǎn)品的耐久性測(cè)試，以便讓消費(fèi)者了解該公司如何繼續(xù)平衡iPhone和其他產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、耐用性和可修復(fù)性。消息顯示，蘋果專門開發(fā)了一款機(jī)器人，可以將設(shè)備以不同角度面向不同材質(zhì)的表面進(jìn)行跌落測(cè)試。同時(shí)，蘋果還會(huì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行振動(dòng)測(cè)試。
與此同時(shí)，多年的軟件更新支持也成了不少手機(jī)廠商在發(fā)布新產(chǎn)品時(shí)的必要承諾項(xiàng)。Google在發(fā)Pixel 8承諾其軟件支持年限將長達(dá)7年，而蘋果手機(jī)一般為5年。后續(xù)，Google還為Pixel 7系列延長了兩年的軟件更新支持，提升至5年期系統(tǒng)版本更新和安全更新。三星在發(fā)布Galaxy S25系列時(shí)也表示手機(jī)享有長達(dá)7年的軟件更新支持，包括系統(tǒng)版本更新和安全更新，即最長可獲得更新至2032年。
另在芯片層面，高通在發(fā)布驍龍8至尊版時(shí)，高級(jí)副總裁兼手機(jī)業(yè)務(wù)總經(jīng)理Christopher Patrick也表示該移動(dòng)平臺(tái)將支持8年安卓版本更新。后續(xù)又在今年宣布與Google達(dá)成合作，將為安卓設(shè)備提供更長時(shí)間的軟件和安全更新支持。從搭載驍龍8至尊版處理器的旗艦手機(jī)開始，廠商可以為其設(shè)備提供最長8年的安卓更新和安全補(bǔ)丁，該計(jì)劃還將擴(kuò)展至涵蓋高通的未來五代芯片。
顯然，移動(dòng)終端的產(chǎn)業(yè)鏈也已經(jīng)關(guān)注到了換機(jī)周期延長背后的新需求走向。手機(jī)正在變得越來越像PC，成為一臺(tái)使用壽命更長的設(shè)備，當(dāng)換新的大門漸漸虛掩，其他大門也在悄然開啟。
