今年以來(lái)，QQ平臺(tái)持續(xù)加強(qiáng)對(duì)各類(lèi)詐騙行為及黑灰產(chǎn)業(yè)的打擊力度。通過(guò)技術(shù)賦能、生態(tài)協(xié)同等多重手段，全面鞏固反詐安全防線(xiàn)。其中QQ平臺(tái)重點(diǎn)針對(duì)仿冒類(lèi)詐騙、游戲類(lèi)詐騙、工具人類(lèi)詐騙等涉及未成年相關(guān)的詐騙類(lèi)型進(jìn)行了加強(qiáng)管控。截至上半年，QQ平臺(tái)累計(jì)處置涉詐群組及賬號(hào)超450萬(wàn)個(gè)，有力維護(hù)了用戶(hù)財(cái)產(chǎn)安全與平臺(tái)生態(tài)健康。
據(jù)悉，QQ平臺(tái)還積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)打擊詐騙及黑灰產(chǎn)團(tuán)伙，積極構(gòu)建起"技術(shù)攔截-生態(tài)治理-司法協(xié)同"的閉環(huán)打擊模式，日均向公安機(jī)關(guān)推送涉詐線(xiàn)索4.3萬(wàn)余條。2025年上半年，QQ平臺(tái)協(xié)助成功打擊1起仿冒公檢法類(lèi)的涉未詐騙組織，累計(jì)抓獲8名犯罪嫌疑人，關(guān)聯(lián)案件20余起。
技術(shù)賦能黑產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
在平臺(tái)涉詐風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方面，QQ平臺(tái)依托“大模型”的風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)態(tài)感知系統(tǒng)，從“內(nèi)容”、“屬性”等多個(gè)維度，對(duì)“假代練”、“假充值”等新型變種詐進(jìn)行深層特征的挖掘和識(shí)別。同時(shí)，該系統(tǒng)能夠綜合研判風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)、實(shí)時(shí)追蹤黑產(chǎn)賬號(hào)、深度挖掘團(tuán)伙線(xiàn)索，有效應(yīng)對(duì)黑產(chǎn)團(tuán)伙日益隱蔽化和專(zhuān)業(yè)化的作案趨勢(shì)。目前，該系統(tǒng)日均打擊黑產(chǎn)賬號(hào)超1萬(wàn)個(gè)，團(tuán)伙溯源打擊率達(dá)85%，實(shí)現(xiàn)對(duì)黑灰產(chǎn)的快速識(shí)別，有效提升打擊準(zhǔn)度。
加強(qiáng)安全提醒阻斷詐騙
為進(jìn)一步阻斷詐騙鏈路，QQ平臺(tái)進(jìn)一步優(yōu)化針對(duì)用戶(hù)建聯(lián)、交互等全鏈路不同場(chǎng)景的階梯性分級(jí)安全提醒機(jī)制。特別是在未成年人保護(hù)方面推出漫畫(huà)式反詐提示、高危場(chǎng)景強(qiáng)制彈窗等多重強(qiáng)化措施。同時(shí)，QQ安全團(tuán)隊(duì)聯(lián)合騰訊客服推出“QQ反詐助手”智能接駁系統(tǒng)，通過(guò)智能識(shí)別詐騙場(chǎng)景，為用戶(hù)提供個(gè)性化警示和應(yīng)對(duì)指引，并在必要時(shí)轉(zhuǎn)接人工客服緊急介入。截至目前，“QQ反詐助手”日均受理涉詐咨詢(xún)已經(jīng)達(dá)到3萬(wàn)余次，勸阻成功率約89%，用戶(hù)滿(mǎn)意度約91%。
“QQ反詐助手”智能接駁系統(tǒng)
優(yōu)化反詐舉報(bào)響應(yīng)機(jī)制
QQ持續(xù)優(yōu)化用戶(hù)舉報(bào)響應(yīng)機(jī)制，通過(guò)優(yōu)化舉報(bào)流程和標(biāo)準(zhǔn)，升級(jí)“一鍵舉報(bào)”模式，支持用戶(hù)選擇證據(jù)后一鍵提交。借助大模型算法，系統(tǒng)可自動(dòng)識(shí)別舉報(bào)內(nèi)容并分配舉報(bào)標(biāo)簽和風(fēng)險(xiǎn)層級(jí)，大幅提升平臺(tái)對(duì)“詐騙類(lèi)”舉報(bào)的處理時(shí)效與便捷度。同時(shí)，平臺(tái)持續(xù)強(qiáng)化舉報(bào)證據(jù)的可信度校驗(yàn)，減少誤判情況，實(shí)現(xiàn)高效阻斷詐騙風(fēng)險(xiǎn)。
“一鍵舉報(bào)”模式
持續(xù)打擊新型網(wǎng)絡(luò)詐騙
近期，部分不法分子利用未成年人對(duì)動(dòng)漫周邊、明星周邊、游戲皮膚等產(chǎn)品的喜好，發(fā)布所謂的“代練升級(jí)”、“低價(jià)充值”等虛假進(jìn)行詐騙；或以“網(wǎng)上兼職”的借口實(shí)施網(wǎng)絡(luò)詐騙；甚至出現(xiàn)偽造公章證件、冒充公檢法人員以恐嚇手段脅迫未成年人配合所謂“調(diào)查”的情況。對(duì)此，QQ平臺(tái)已經(jīng)啟動(dòng)專(zhuān)項(xiàng)治理行動(dòng)，從賬號(hào)登錄、建聯(lián)、交流等各環(huán)節(jié)，加強(qiáng)對(duì)可疑賬號(hào)與異常行為的識(shí)別與布控，完善對(duì)用戶(hù)的安全提醒機(jī)制，堅(jiān)決打擊相關(guān)違法犯罪行為。
對(duì)可疑賬號(hào)與異常行為的提醒
反詐工作是一場(chǎng)持久的斗爭(zhēng)，離不開(kāi)平臺(tái)長(zhǎng)期的堅(jiān)持和技術(shù)更新，更離不開(kāi)全社會(huì)共同參與與合力協(xié)作。QQ平臺(tái)表示，未來(lái)將不斷優(yōu)化技術(shù)防控能力，完善平臺(tái)安全機(jī)制，持續(xù)打擊各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)詐騙活動(dòng)。同時(shí)，也呼吁廣大用戶(hù)提高防范意識(shí)、積極參與舉報(bào)，共建清朗的網(wǎng)絡(luò)空間。
