近年來，隨著城市養(yǎng)寵人群規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，攜帶寵物外出辦事卻成為許多寵物主人的一大困擾。公共場(chǎng)所對(duì)寵物的限制、臨時(shí)安置的不便，使得不少寵物主人在處理日常事務(wù)時(shí)面臨“寵物該去哪兒”的難題。為回應(yīng)這一現(xiàn)實(shí)需求，日前中國(guó)移動(dòng)在全國(guó)10省10城的核心營(yíng)業(yè)廳中改造出了“寵物友好區(qū)”，通過設(shè)置寵物專屬休息區(qū)、打造打卡互動(dòng)空間等一系列舉措，為寵物主人提供暖心便捷的服務(wù)體驗(yàn)。
家有可愛豆柴的“炫寵達(dá)人”小郭近日帶著寵物出門辦事的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)杭州延安路上的移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳悄然布置了“移動(dòng)愛家寵物休息區(qū)”，成為“寵物友好”的廳店，解決了像小郭一樣的養(yǎng)寵人士一直存在的“攜寵出行”的痛點(diǎn)。
據(jù)了解，位于杭州市中心繁華商圈的中國(guó)移動(dòng)杭州延安路營(yíng)業(yè)廳是全國(guó)首家“寵物友好廳”。愛寵人士來這家移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳辦業(yè)務(wù)的話，能發(fā)現(xiàn)許多驚喜，比如在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)一角設(shè)立了“寵物休息區(qū)”，廳內(nèi)還專門打造了主題打卡墻和趣味互動(dòng)區(qū)域，吸引不少市民駐足拍照。廳店門口的空地區(qū)域，設(shè)置了多個(gè)“停寵位”，配備牽引樁、飲水設(shè)備及專屬圍欄區(qū)，方便主人在辦理業(yè)務(wù)時(shí)臨時(shí)安置愛寵。二樓還特別增設(shè)了愛心專席，擁有導(dǎo)盲犬專用休息區(qū)。
在營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)，多位抖音寵物達(dá)人饒有興趣地開展現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)活動(dòng)，通過短視頻形式展示“停寵位”的使用流程和移動(dòng)看家業(yè)務(wù)的實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景。線上話題#移動(dòng)看家#同步推出后，迅速吸引大量養(yǎng)寵用戶參與討論。
一位專程前來體驗(yàn)的寵物達(dá)人表示：移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳不僅配備了寵物友好裝置，更讓人驚喜是的還有移動(dòng)看家攝像頭幫忙，我們哪怕是在營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的短暫時(shí)間里，也可以通過手機(jī)連接休息區(qū)的移動(dòng)看家攝像頭實(shí)時(shí)關(guān)注自家寶貝，感覺很為我們愛寵人士著想。
中國(guó)移動(dòng)工作人員表示，希望通過“寵物友好”這一特色服務(wù)，打破傳統(tǒng)營(yíng)業(yè)廳印象，把“一面墻、一塊空地”轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂星楦袦囟鹊姆⻊?wù)觸點(diǎn)。同時(shí)小角落的改造，也體現(xiàn)了移動(dòng)愛家關(guān)愛用戶的理念，有AI的智慧家不僅僅是通過千兆寬帶打造的智慧家，通過移動(dòng)看家守護(hù)的安全家，更是將“家”延伸到寵物家人的溫暖家。
有業(yè)內(nèi)觀點(diǎn)認(rèn)為，在電信服務(wù)日益同質(zhì)化的背景下，從用戶真實(shí)生活痛點(diǎn)出發(fā)進(jìn)行場(chǎng)景創(chuàng)新，是中國(guó)移動(dòng)打造差異化品牌優(yōu)勢(shì)的一次有益嘗試。將“停寵位”與“移動(dòng)看家”業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合，既實(shí)現(xiàn)了線下服務(wù)體驗(yàn)的優(yōu)化，也巧妙導(dǎo)入了家庭安防產(chǎn)品的宣傳推廣，形成線上線下協(xié)同傳播的整合效應(yīng)。
