2025年9月25日，在中國國際信息通信展覽會期間，由中國信息通信研究院和中國通信企業(yè)協(xié)會主辦的新通話產(chǎn)業(yè)發(fā)展研討會在北京國家會議中心成功舉行。會議邀請了工信部、信通院、運(yùn)營商、設(shè)備商、終端廠商、行業(yè)應(yīng)用商等產(chǎn)業(yè)領(lǐng)袖及行業(yè)專家，共同分享了新通話技術(shù)的發(fā)展成果與創(chuàng)新趨勢，深入探討其規(guī)�；茝V路徑與發(fā)展瓶頸突破之道。
工業(yè)和信息化部信息通信發(fā)展司政策標(biāo)準(zhǔn)處處長許明為會議致開幕詞，她指出新通話作為5G公眾應(yīng)用的重要創(chuàng)新方向，可以承載起億萬用戶對更智能，更便捷溝通的期待。她倡議產(chǎn)業(yè)各方以協(xié)同夯實(shí)生態(tài)根基，以場景釋放應(yīng)用價(jià)值，以開放深化國際合作。共同推動5G新通話成為服務(wù)全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展，促進(jìn)人類福祉的重要力量。
中國信息通信研究院總工程師敖立在領(lǐng)導(dǎo)致辭環(huán)節(jié)中提到，中國信通院將繼續(xù)做好網(wǎng)間能力協(xié)同和安全能力建設(shè)，繼續(xù)搭建企業(yè)交流平臺，促進(jìn)新通話產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同發(fā)展。
中國電信增值業(yè)務(wù)運(yùn)營中心5G新通信運(yùn)營中心總經(jīng)理尚云龍做了《擁抱“AI+”新時(shí)代 共享通話新未來》的主題發(fā)言，他分享到新通話應(yīng)在自有業(yè)務(wù)上先行先試，擴(kuò)大公眾用戶基礎(chǔ)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)商業(yè)化服務(wù)，以螺旋向上的發(fā)展路徑推動公眾業(yè)務(wù)和政企業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)。
中移互聯(lián)網(wǎng)新通話產(chǎn)品總師曾囡莉做了《中國移動5G新通話：共創(chuàng)AI生態(tài)，使能業(yè)務(wù)繁榮》的主題發(fā)言。中國移動5G新通話在生態(tài)開放上，實(shí)現(xiàn)了通信網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合，將通話網(wǎng)絡(luò)的各種核心功能面向互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行開放，而互聯(lián)網(wǎng)各種云端服務(wù)也可以方便進(jìn)入到通信網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)通話網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)等效，這種雙向融合改變了傳統(tǒng)通話的單一屬性，讓通話服務(wù)成為連接多元場景的智能入口，并通過創(chuàng)新的 IMS 數(shù)據(jù)通道（IMS DC）技術(shù)，重新定義了“語音+觸控”多模態(tài)智能通話的交互范式。5G新通話構(gòu)建通話智能體通信底座與AI底座，目前已對接華為、支付寶、阿里云/螞蟻數(shù)科、科大訊飛、平安科技等優(yōu)秀合作伙伴，孵化AI陪伴、AI通話助理、金融客服等創(chuàng)新智能體項(xiàng)目，構(gòu)建音視通話+5G消息+DC小程序的多元業(yè)務(wù)形態(tài)矩陣。新通話將持續(xù)整合業(yè)界優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)力，搭建AI通話應(yīng)用生態(tài)合作平臺，與各界合作伙伴共建AI+通信標(biāo)桿服務(wù)，共創(chuàng)AI通信生態(tài)繁榮。
中國移動研究院網(wǎng)絡(luò)與IT技術(shù)研究所主任研究員，3GPP新通話標(biāo)準(zhǔn)報(bào)告人姜怡分享了《面向AI+新通話時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)演進(jìn)》，他向觀眾展示了AI時(shí)代的新通話標(biāo)準(zhǔn)演進(jìn)圖景，面向未來，中國移動下一代實(shí)時(shí)通信網(wǎng)絡(luò)以“虛實(shí)共生、沉浸多感、類人智能、萬物智聯(lián)”為愿景，以“架構(gòu)至簡、智能原生、網(wǎng)絡(luò)敏捷、演進(jìn)平滑”為核心設(shè)計(jì)原則，中國移動將與產(chǎn)業(yè)伙伴共同推動實(shí)時(shí)通信網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)的迭代與演進(jìn)。
華為云核心網(wǎng)產(chǎn)品線CS&IMS領(lǐng)域總裁馬鵬發(fā)表了《語音單模態(tài)到多模態(tài)通信，AI通話打造運(yùn)營商業(yè)務(wù)入口》的主題演講，他的發(fā)言中提到AI時(shí)代，DC+AI+統(tǒng)一碼號可作為運(yùn)營商搶占AI入口的抓手。基于DC重塑基礎(chǔ)通話體驗(yàn)，從“通話入口”升級為“業(yè)務(wù)入口”；基于DC+AI實(shí)現(xiàn)復(fù)雜任務(wù)一號閉環(huán)，從“一號一應(yīng)用”到“一人一助理”，實(shí)現(xiàn)“碼號為入口、通話即服務(wù)“，幫助運(yùn)營商構(gòu)筑AI時(shí)代業(yè)務(wù)入口。
螞蟻集團(tuán)支付寶高級架構(gòu)師崔彬在他的演講《通話即服務(wù)：支付寶智能服務(wù)在5G新通話中的實(shí)踐與探索》中分享到憑借中國移動DC的通話多模態(tài)交互能力，結(jié)合螞蟻健康管家AQ的醫(yī)療智能服務(wù)，用戶在通話中就能享有醫(yī)療咨詢、遠(yuǎn)程問診、在線掛號、虛假廣告鑒真等服務(wù)，健康通話智能體拓展了醫(yī)療普惠的服務(wù)邊界，讓一通電話連接萬千家庭和健康服務(wù)。
平安科技作業(yè)服務(wù)產(chǎn)品部總經(jīng)理韓光怡做了題為《聽看觸，交互范式全新升維——中國平安95511新通話體驗(yàn)升級實(shí)踐》的演講。她分享了平安95511熱線升級新通話的案例，指出“從‘只能聽’到‘同時(shí)看’再到‘容易辦’，新通話DC技術(shù)通過多模態(tài)交互重構(gòu)服務(wù)范式，實(shí)現(xiàn)了端到端的服務(wù)體驗(yàn)，至少提升了30%的時(shí)效。此外，通過‘全渠道感知 + AI 協(xié)同’，構(gòu)建了有溫度的金融服務(wù)生態(tài)”。
京東科技通信云產(chǎn)品總監(jiān)金心做了主題為《5G新通話在隱私號形態(tài)上的應(yīng)用》的演講。
在本次研討會上，中國信通院、中國通信企協(xié)、中國移動，中國電信，華為，螞蟻集團(tuán)，平安，京東，三星，vivo，小米、蜂動等產(chǎn)業(yè)伙伴聯(lián)合發(fā)起了“共筑開放共贏的AI+DC新通話產(chǎn)業(yè)生態(tài)”的產(chǎn)業(yè)合作倡議。倡議方建議全球運(yùn)營商、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備商、終端及芯片制造商、人工智能技術(shù)提供方及相關(guān)行業(yè)伙伴凝心聚力、攜手同行，緊扣 5G 新通話場景核心需求，以協(xié)同共識推動DC生態(tài)協(xié)同適配；深挖AI與新通話的融合應(yīng)用潛力；持續(xù)提升 AI+DC 賦能新通話的發(fā)展效能；以用戶為中心優(yōu)化AI+DC 新通話體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)“易用好用”目標(biāo)。共同構(gòu)筑開放共贏、生機(jī)蓬勃的 AI+DC 交互式新通話產(chǎn)業(yè)生態(tài)，攜手做大新通話產(chǎn)業(yè)價(jià)值，共啟全球新通話產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新征程！
