秋色宜人，國(guó)慶、中秋雙節(jié)將至，即將迎來旅游、探親的出行高峰。為保障節(jié)日期間通信網(wǎng)絡(luò)暢通無憂，中國(guó)移動(dòng)江蘇公司常州分公司（以下簡(jiǎn)稱“常州移動(dòng)”）秉持“心級(jí)服務(wù)”理念，全面啟動(dòng)雙節(jié)通信保障工作，力保廣大用戶在家、在途、在景點(diǎn)，都能享受到穩(wěn)定、高速、便捷的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，“移”路暢行歡度佳節(jié)。
聚焦重點(diǎn)區(qū)域，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化“先行一步”
針對(duì)雙節(jié)期間人流密集、話務(wù)量激增的特點(diǎn)，常州移動(dòng)將交通樞紐、熱門景區(qū)、商業(yè)中心及高速沿線等列為重點(diǎn)保障區(qū)域。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化團(tuán)隊(duì)早在節(jié)前數(shù)周便開展了全面的網(wǎng)絡(luò)巡檢和容量評(píng)估，通過對(duì)全市超過500個(gè)重點(diǎn)基站進(jìn)行擴(kuò)容和參數(shù)優(yōu)化，顯著提升4G/5G網(wǎng)絡(luò)承載能力。特別是在常州機(jī)場(chǎng)、火車站、汽車站及各高速出入口，工程師們進(jìn)行了多輪拉網(wǎng)式測(cè)試和優(yōu)化調(diào)整，確保旅客在出行高峰時(shí)段也能順暢地導(dǎo)航、購(gòu)票、聯(lián)絡(luò)親友，有效避免網(wǎng)絡(luò)擁堵。
智慧保障景區(qū)，提升游客“沉浸體驗(yàn)”
假期期間，常州恐龍園、天目湖、青果巷等熱門景點(diǎn)將迎來大量游客。為提升游客的游玩體驗(yàn)，常州移動(dòng)不僅對(duì)景區(qū)及周邊的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了深度覆蓋增強(qiáng)，還配備了應(yīng)急通信車隨時(shí)待命，應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的突發(fā)大流量需求。強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)支撐，讓游客能夠隨時(shí)隨地分享美景、直播互動(dòng)，享受高效的線上購(gòu)票、智能導(dǎo)覽等服務(wù)，為歡樂的節(jié)日旅途增添一份“數(shù)字幸福感”。
強(qiáng)化實(shí)時(shí)監(jiān)控，應(yīng)急響應(yīng)“時(shí)刻在線”
常州移動(dòng)嚴(yán)格執(zhí)行“7×24小時(shí)”網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控和值班制度，依托先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)管理中心，對(duì)全市網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和預(yù)警。成立了多個(gè)節(jié)日應(yīng)急通信保障小組，配備充足的搶修物資和車輛，確保在遇到突發(fā)情況時(shí)能夠快速響應(yīng)、高效處理。這套“平時(shí)重預(yù)防，戰(zhàn)時(shí)快響應(yīng)”的保障機(jī)制，為雙節(jié)通信網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運(yùn)行上了“雙保險(xiǎn)”。
貼心服務(wù)相伴，線上線下“全程守護(hù)”
在提供堅(jiān)實(shí)網(wǎng)絡(luò)保障的同時(shí)，常州移動(dòng)的“心級(jí)服務(wù)”也全程在線。10086熱線客服團(tuán)隊(duì)已做好充足準(zhǔn)備，確保用戶的咨詢和需求能得到及時(shí)響應(yīng)。線下主要服務(wù)廳均正常營(yíng)業(yè)，并為有需要的用戶提供業(yè)務(wù)辦理綠色通道。此外，常州移動(dòng)還通過官方APP、公眾號(hào)等渠道，推送節(jié)日期間流量使用提醒、防詐騙溫馨提示等，讓用戶安心、放心過節(jié)。
通信順暢是美好假期的重要組成部分。常州移動(dòng)通過精心的前期部署和全力的節(jié)日值守，用一張優(yōu)質(zhì)可靠的網(wǎng)絡(luò)，守護(hù)每一位用戶的團(tuán)圓路和歡樂行，讓大家真切感受到“移”路相伴的溫暖與力量。
