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從0到1億用戶:聲網 與Monkey十年合作,把實時互動做到"無感"

2026年2月5日 09:21CCTIME飛象網

引言

跨洋視頻的會心一笑、遠程課堂的專注眼神、AI 設備的貼心關懷……實時互動(RTE)的"超能力"如空氣浸潤日常,消融距離,讓人與人、人與 AI 的每次連接充滿溫度。這股力量正重塑商業(yè)與民生,成為企業(yè)增長的靜默引擎——其價值,藏在聲網與客戶的每一次真實落地。

每則成功案例背后,都是技術"超能力"與企業(yè)需求的精準擊掌,是雙方并肩啃下硬骨頭后的真實戰(zhàn)果。聲網【RTE 超能力】系列將聚焦雙方的真實合作與落地價值,看 RTE 技術如何幫企業(yè)接住用戶期待、實現(xiàn)增長破局。

誠邀您走進這些故事,解碼" 超能力"內核,探尋合作賦能商業(yè)增長的深層力量。

在實時互動云服務的賽道上,聲網服務過數(shù)千家企業(yè),涵蓋教育、IoT、社交等 20 多個行業(yè)。但要說最久的合作伙伴,HOLLA Group 旗下的全球實時視頻社交平臺 Monkey 一定排在前列。

從 2015 年開始,當視頻社交還是個新物種時,Monkey 的整個業(yè)務就構建在聲網的 RTC 能力之上。十年里,他們的用戶從 0 增長到破億,覆蓋國家從幾個到 190+ ,而我們的合作始終只有一行核心使命:共同保障全球用戶的實時互動體驗。

對聲網來說,這是一段把"像水和空氣一樣自然"的技術理念,在上億用戶身上反復驗證的十年

01  用戶在哪里,挑戰(zhàn)就在哪里

在實時社交的世界里,一次卡頓,就可能永遠失去一個用戶。

如何在一個遍布世界各地、網絡環(huán)境千差萬別的舞臺上,為全球用戶提供持續(xù)穩(wěn)定的實時視頻互動?

網絡抖動、設備性能參差、社交場景對卡頓的零容忍,每一環(huán)都是地獄級的考驗。

HOLLA 業(yè)務中臺負責人王廣威在訪談中具體描述了當時的困境:“因為我們的平臺要服務于全球用戶,很多用戶所在地區(qū)可能由于基礎設施不完善,網絡連接經常會卡頓,用戶經常會反饋斷流、黑屏等等這樣的問題,導致了用戶流失,這是我們當時急需要解決的!

更麻煩的是,玩法迭代速度遠超想象,技術架構既要解決當下的匹配質量,還要跟得上未來的社交創(chuàng)新。弱網環(huán)境是其中最大變量——用戶可能身處任何網絡條件,技術方案必須預設最嚴苛的場景。

同時,當用戶規(guī)模達到億級,如何快速定位個別用戶或區(qū)域的通話問題,成為必須攻克的工程化挑戰(zhàn)。

02  十年,我們把"簡單"做到極致

我們?yōu)槭裁茨茏叩揭黄穑?/STRONG>

王廣威給出了答案:“首先肯定是因為我們了解到聲網的 SD-RTN™ 網絡,這和 CDN 技術是完全不一樣的技術標準,它能夠完全滿足我們對于低延時的要求。其次我們了解到聲網除了提供 RTC 音視頻服務之外,還有 AI 實時翻譯、實時審核等等功能……我們可以在一個 SDK 上完成所有的相關功能,不需要再去找多家供應商對接!

Monkey 的整個業(yè)務,完全構建在聲網的 SD-RTN™ 軟件定義實時網絡之上。這份"完全",意味著我們的每個技術選擇,都直接關聯(lián)著全球用戶的每一秒體驗。

基于這份信任,必須做好的三件事:

把全球"折疊":SD-RTN™ 通過智能路由算法,為每一次視頻通話動態(tài)選擇全球最優(yōu)傳輸路徑,有效規(guī)避公網的擁堵和不穩(wěn)定。這使得 Monkey 的全球端到端平均延遲保持在極低水平,為用戶的實時互動提供了“無感”的流暢體驗。

和弱網"死磕": 聲網的抗弱網傳輸與抗丟包算法,能夠在高達 80% 丟包的極端網絡環(huán)境下,依然保障音視頻通話的流暢 。這意味著即使用戶身處網絡信號不佳的地區(qū),或者地鐵、地下室等封閉空間,Monkey 依然能提供穩(wěn)定、可靠的社交體驗。

讓設備"自適":SDK 實時感知網絡帶寬和設備性能,自動調整碼率與分辨率,在清晰度與流暢度間找到平衡點。我們替用戶做了最優(yōu)解,確保了在任何網絡條件下,用戶體驗都能維持在最優(yōu)水平。

這些能力,共同支撐起了 Monkey 全球服務的一致性。而成果,直接體現(xiàn)在用戶行為上。

來自 1 億用戶的"無聲褒獎"

HOLLA CTO 張玉智分享道:“我們的用戶規(guī)模發(fā)生了十倍百倍的增加……很多用戶對我們產品的粘性越來越強。在我們處理的眾多用戶反饋中,基本上沒有用戶是因為音視頻卡頓,對產品存在意見和建議的。” 他感慨道:“對于技術人來說,沒有消息就是很好的消息……沒有用戶因為音視頻卡頓而提出抱怨,我覺得這就是最好的聲音。”

03  當 Monkey 想玩點新花樣

社交應用的生命力在于玩法的不斷創(chuàng)新。Monkey 與聲網近十年的合作,早已超越了簡單的 1v1 視頻匹配。雙方共同探索的,是如何利用 RTC 技術創(chuàng)造更復雜、更有趣的社交場景,而“多人組隊”匹配模式正是這一探索的結晶。

我們用組合創(chuàng)新做出回應:

多頻道管理能力:聲網的 SDK 支持用戶同時加入多個頻道 ,這為“組隊”玩法提供了完美的架構基礎:用戶可以先在私密的“隊伍頻道”中與隊友集結、溝通,同時還能連接到公共的“匹配頻道”中尋找其他隊伍。

跨頻道媒體流轉發(fā):當完成隊伍匹配后,通過聲網" Co-host across Channels "功能,將一個隊伍的音視頻流實時轉發(fā)至另一隊伍的頻道,實現(xiàn)頻道間互通。兩支小隊如同進入同一個虛擬房間,而背后是兩個獨立頻道的技術橋接。

多流同步機制:在多人多頻道場景下,所有音視頻流與信令需保持毫秒級對齊,避免延遲導致的體驗混亂。聲網的同步機制確保畫面、聲音與操作的精準一致。

聲網提供的這種靈活技術組合,讓 Monkey 能夠突破傳統(tǒng)社交模式的限制,將天馬行空的玩法創(chuàng)意變?yōu)楝F(xiàn)實。這不僅極大地提升了用戶粘性和社區(qū)活躍度,更為未來業(yè)務的爆發(fā)式增長提供了堅實的技術引擎和無限的想象空間。

04  十年協(xié)作:專業(yè)、響應與信任

HOLLA CTO 張玉智最近復盤近十年合作時,總結出三個關鍵詞:協(xié)作、專業(yè)、信任。

"聲網和 HOLLA 是共同協(xié)作成長起來的。"張玉智說,"我們都誕生于移動互聯(lián)網興起的浪潮,也一起走向海外市場。這十年里, 我們的產品與聲網的技術反復打磨,聲網的新功能也常在我們的場景中率先嘗試和驗證。"

讓他印象最深的,是聲網團隊"往現(xiàn)場跑"的習慣。"支持團隊經常來公司做線下交流,"張玉智說,"關鍵是他們能面對面地分析日志、排查問題,這種硬碰硬的專業(yè)能力,在關鍵時刻很提氣。"

而真正讓合作產生質變的,是那些計劃外的時刻。

"凌晨四點那通電話"

“一次深夜的技術調整,我們團隊評估不需要聲網伙伴的支持,但在操作時發(fā)現(xiàn)需要他們確認一個關鍵信息,于是抱著試試看的心態(tài)撥通電話,沒想到聲網伙伴很快響應,當時就協(xié)助解決了。

"這種隨時隨地,毫無怨言的支持與服務,讓我們更踏實。"張玉智說。

" AI 翻譯那道選擇題"

在接入 AI 翻譯功能時,Monkey 面臨效果與成本的平衡難題。聲網沒有簡單給標準方案,而是投入大量精力提供了兼顧兩者的全套技術路徑。"他們不是等我們提需求,而是提前把坑都踩了一遍。"

正是這些扎根于日常、又在關鍵時挺身而出的支持,讓雙方從工作對接走向了朋友間的相互信任。

"現(xiàn)在遇到問題,我們直接撥電話,不需要開場白。"張玉智說,"因為知道那頭是懂業(yè)務、肯扛事的伙伴。"

十年很長,對于 Monkey 來說,長到足以從零發(fā)展到覆蓋 190 多國家和地區(qū),注冊用戶超 1 億,每天促成 2000 萬次跨越文化的交流;

十年也很短,對于聲網來說,只是在持續(xù)做好一件事——保障全球用戶獲得穩(wěn)定、流暢的實時互動體驗。

也許,這就是技術人獨有的浪漫:把復雜留給自己,把簡單留給用戶;把驕傲藏在心底,把體驗捧在手心。

未來,Monkey 還將走得更遠。

而聲網,依舊會在毫秒之間,全力以赴。

編 輯:T01
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