寒潮來襲，氣溫驟降。在中國移動江蘇公司宿遷分公司（以下簡稱“宿遷移動”）珠江北路服務(wù)廳門前，一塊寫著“暖心驛站——便民服務(wù)區(qū)”的溫馨告示牌格外醒目。近日，該廳深化“蘇星.鄰里”服務(wù)項(xiàng)目，打造多功能便民服務(wù)空間，成為戶外工作者及周邊社區(qū)居民的溫馨驛站�！�
一杯熱飲，溫暖寒冬中的守護(hù)者。每天清晨五點(diǎn)，環(huán)衛(wèi)工人張師傅就開始了一天的工作。以前，在寒冷的冬日里，他都不好意思邁入服務(wù)場所的大門，只能在路邊喝口自帶的水。“現(xiàn)在不同了，門口有邀請的牌子，還刷到了他們廳的小視頻宣傳，這里不僅有熱水，還有舒適溫暖的空調(diào)，手機(jī)沒電了能充，手凍僵了還能暖和一下�！睆垘煾敌χf，“這里的工作人員都很熱情，解決我們喝水難、休息難、充電難的問題。”
服務(wù)廳負(fù)責(zé)人介紹，他們專門針對戶外工作者的需求提供四大基礎(chǔ)服務(wù)：熱飲供應(yīng)區(qū)常備熱水和多種茶飲；手機(jī)應(yīng)急充電站配備多種接口充電線；暖手區(qū)提供暖手寶和一次性暖貼；休息區(qū)則設(shè)有舒適的座椅和免費(fèi)Wi-Fi�！�
配置升級，打造全年齡段溫馨空間。除了為戶外工作者提供便利，該服務(wù)廳還進(jìn)行了全面的功能升級，成為周邊居民提供歇腳休閑的好去處。新設(shè)兒童游樂區(qū)，柔軟的坐墊、有趣益智玩具和繪本角讓隨行的孩子有了安全玩耍的空間。王女士正在辦理業(yè)務(wù)，她三歲的兒子在游樂區(qū)專注地拼著積木，“以前帶孩子來辦業(yè)務(wù)總是手忙腳亂，現(xiàn)在孩子有地方玩，我也能安心了�！贬槍夏昕蛻羧后w，服務(wù)廳特別設(shè)立了“愛心窗口”，提供老花鏡、放大鏡等便利工具，并定期開展“銀齡課堂”，工作人員一對一輔導(dǎo)老年人使用智能手機(jī)、防范電信詐騙等實(shí)用技能�！�
此次冬日服務(wù)升級是宿遷移動“以客戶為中心”服務(wù)理念的具體實(shí)踐，服務(wù)廳不僅是一個(gè)辦理業(yè)務(wù)的場所，同時(shí)成為連接社區(qū)、服務(wù)大眾的溫馨空間，通過這些細(xì)微的服務(wù)，傳遞城市的溫度。
（高非非、孫寧寧）