彭博社知名記者馬克·古爾曼(Mark Gurman)周日發(fā)文稱，蘋果公司正面臨一場人工智能(AI)危機(jī)：該公司的自研AI進(jìn)展緩慢，被競爭對手越落越遠(yuǎn)，真正現(xiàn)代化且具備對話能力的Siri可能要到2027年才會推出。
局面本不該這樣。早在2011年，蘋果就率先發(fā)布了Siri數(shù)字助手，在聊天機(jī)器人領(lǐng)域搶得了先機(jī)。但是，蘋果很快落后了，加強(qiáng)該軟件的努力也比預(yù)期的耗時更長。
雞肋功能
去年6月，蘋果發(fā)布了一款融合AI的新版本Siri，在計(jì)算機(jī)生成視頻方面表現(xiàn)出色。新版Siri能夠利用用戶的個人數(shù)據(jù)更精準(zhǔn)地回答問題，分析屏幕內(nèi)容，并更精細(xì)地控制功能和應(yīng)用。然而，現(xiàn)實(shí)情況是，蘋果連一個能正常運(yùn)行的Siri原型品幾乎都沒有。蘋果的工程師們必須克服重重困難，才能按計(jì)劃在5月完成開發(fā)。
自去年10月起，蘋果開始陸續(xù)推出其AI套件Apple Intelligence的部分功能，包括寫作工具、語音信箱轉(zhuǎn)錄、名為Genmoji的個性化表情符號等。但是，這些功能充其量只是錦上添花，其中一些甚至幾乎毫無用處。
作為全球歷史上最具創(chuàng)新力的公司之一，至少到目前為止，蘋果在AI領(lǐng)域是失敗的。
為了彌補(bǔ)自身AI短板，蘋果試圖在其軟件中整合ChatGPT，但是效果不佳。這項(xiàng)功能感覺像是事后才添加的，并且缺乏對話能力。而“視覺智能”功能(為用戶提供現(xiàn)實(shí)世界中的物品信息)感覺像是更基礎(chǔ)版本的谷歌智能鏡頭。作為最基礎(chǔ)的AI應(yīng)用，蘋果的通知摘要功能因錯誤推送突發(fā)新聞警報而被一些應(yīng)用禁用。
AI使用率極低
所有這些都削弱了Apple Intelligence能推動消費(fèi)者升級設(shè)備的說法。幾乎沒有理由能夠讓用戶單純?yōu)榱诉@個AI功能去購買新款iPhone或其他產(chǎn)品，無論蘋果在營銷中如何大力宣傳。
蘋果自己也明白這一點(diǎn)，盡管它向華爾街表示，在提供AI功能的地區(qū)，iPhone銷量表現(xiàn)更好。但是，用戶并未真正接受Apple Intelligence。內(nèi)部數(shù)據(jù)表明，這些功能在現(xiàn)實(shí)世界中的使用率極低。
Vision Pro上的Apple Intelligence
在Apple Intelligence上，蘋果本就已落后于ChatGPT、谷歌的Gemini和微軟的Copilot。但它原本仍有機(jī)會推出一款有趣、具有對話能力、深度整合且實(shí)用的產(chǎn)品。在去年6月發(fā)布Apple Intelligence時，蘋果似乎正朝著這個方向前進(jìn)，稱其是為“大眾打造的AI”。
然而，蘋果最終未能實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，該系統(tǒng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法比不上競爭對手的產(chǎn)品。在這一領(lǐng)域的失敗可能會給蘋果帶來極為嚴(yán)重的后果。AI正逐步滲透到人們的生活中，改變?nèi)伺c設(shè)備的交互方式、溝通方式以及工作方式。
新版系統(tǒng)能否給力？
新版Siri將是蘋果能否翻身的一次關(guān)鍵考驗(yàn)。這款軟件很可能將在5月發(fā)布，距離最初亮相已過去整整11個月。當(dāng)前iOS 18版本的Siri本質(zhì)上有兩個“大腦”：一個負(fù)責(zé)傳統(tǒng)Siri指令，如設(shè)定計(jì)時器和撥打電話；另一個則處理更復(fù)雜的查詢，可以利用用戶數(shù)據(jù)，并已經(jīng)具備在用戶修改語音指令時避免混淆的能力。
為了讓Apple Intelligence趕在iOS 18發(fā)布時上線，蘋果當(dāng)時沒有時間將這兩個系統(tǒng)整合在一起，這導(dǎo)致Siri的運(yùn)行不如預(yù)期般流暢。
在iOS 19中，蘋果計(jì)劃合并這兩個系統(tǒng)，并推出全新的Siri架構(gòu)。這一更新預(yù)計(jì)最早將在今年6月的全球開發(fā)者大會(WWDC)上亮相，并于2026年春季隨iOS 19.4正式推出。內(nèi)部代號為“LLM Siri”的新系統(tǒng)原計(jì)劃在同一版本中引入更具對話能力的交互方式，但研發(fā)進(jìn)度已落后，不會在6月亮相。
在蘋果能夠全力開發(fā)新版Siri之前，蘋果需要修復(fù)底層系統(tǒng)。這并不容易。這就是為什么蘋果AI部門的人現(xiàn)在認(rèn)為，一個真正現(xiàn)代化、具有對話能力的Siri版本，最快也要到2027年的iOS 20才能與消費(fèi)者見面。
這意味著蘋果在這場競爭中落后了五年，這個落后程度比許多人預(yù)想的還要糟糕。雪上加霜的是，蘋果的競爭對手并沒有停下腳步�？紤]到它們現(xiàn)在的研發(fā)速度，試想一下，OpenAI和谷歌的AI在兩年后會是什么水平。更不用提那些每隔幾周就會冒出來的AI創(chuàng)業(yè)公司了。
所有消息都表明，iOS 19在Apple Intelligence功能上將不會為消費(fèi)者帶來任何顯著變化。一個重要原因是，蘋果仍然需要花費(fèi)大量時間將去年宣布的功能推向市場。在今年的操作系統(tǒng)更新還未向客戶發(fā)布之前，要著手準(zhǔn)備明年新發(fā)布的版本是很有挑戰(zhàn)性的。
這讓蘋果處于了一個攸關(guān)成敗時刻。顯然，蘋果內(nèi)部的研發(fā)速度不足以創(chuàng)造出跟上競爭所需的基礎(chǔ)AI技術(shù)。這表明，蘋果需要做出改變。
解決方案
解決蘋果目前AI問題的一個方案是效仿三星電子、微軟和亞馬遜，更多地依賴外部技術(shù)。這些公司通過使用Gemini、ChatGPT和Anthropic公司的Claude來推動他們的系統(tǒng)運(yùn)作。蘋果或許可以利用第三方的基礎(chǔ)模型，迅速推出一款與其設(shè)備和應(yīng)用深度集成的有競爭力的AI產(chǎn)品。等到蘋果的技術(shù)成熟后，再逐步替換為自家技術(shù)。
蘋果確實(shí)與ChatGPT有合作，但是只流于表面，而非根本性的深度合作。目前，OpenAI并未為Apple Intelligence功能中的大語言模型提供支持。ChatGPT的作用僅僅是在Siri不知道如何回應(yīng)某些問題或在很少使用的視覺智能功能中分析圖像時，作為備份使用。
詹南德雷亞(中)或失去蘋果AI負(fù)責(zé)人工作
為了規(guī)劃下一步，蘋果近期進(jìn)行了領(lǐng)導(dǎo)層調(diào)整。它將資深軟件經(jīng)理金·沃拉斯(Kim Vorrath)調(diào)到AI團(tuán)隊(duì)，以推動Siri和其他項(xiàng)目的進(jìn)展。沃拉斯之前曾協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)Vision Pro的軟件開發(fā)。在她的監(jiān)督下，這項(xiàng)工作取得了進(jìn)展。
高層調(diào)整？
目前，約翰·詹南德雷亞(John Giannandrea)仍然負(fù)責(zé)蘋果的AI部門，他之前曾擔(dān)任谷歌高管。在AI部門內(nèi)部，員工已經(jīng)提出了一個嚴(yán)肅問題：蘋果CEO蒂姆·庫克(Tim Cook)乃至公司董事會是否需要進(jìn)行更大變革。這場危機(jī)最終可能會危及詹南德雷亞或其他人的職位，但立即讓這些人離職只會是對其AI短板的承認(rèn)，而蘋果還沒有準(zhǔn)備好承認(rèn)這一點(diǎn)。
蘋果管理層認(rèn)為，盡管在AI領(lǐng)域處于落后位置，但公司并不面臨失去用戶基礎(chǔ)的風(fēng)險。硬件、軟件和服務(wù)的緊密整合，以及強(qiáng)大的自研芯片和軟件用戶界面，仍然使蘋果具有優(yōu)勢。雖然這些都是事實(shí)，但AI如此具有顛覆性，以至于它正在創(chuàng)造全新的生態(tài)系統(tǒng)和技術(shù)。這使得蘋果的模式面臨風(fēng)險。
AI是一次千載難逢的技術(shù)變革。蘋果或許仍有時間扭轉(zhuǎn)局面，但這一窗口正在迅速關(guān)閉。
