給客戶做了幾次全員群發(fā),賬號(hào)被封了?
布置了客戶觸達(dá)任務(wù),如何知道銷售執(zhí)行數(shù)據(jù)?
私域內(nèi)30萬(wàn)客戶,運(yùn)營(yíng)如何提效?
不少企業(yè)都遇到過(guò)想要通過(guò)客戶全員群發(fā)、快速觸達(dá)私域客戶,但是導(dǎo)致賬號(hào)被封的情況,此外,還經(jīng)常存在被群發(fā)次數(shù)限制、群發(fā)執(zhí)行易出錯(cuò)、效果差等使用問(wèn)題,影響企業(yè)的私域運(yùn)營(yíng)。
這里也提醒各位企業(yè)管理者,一定不要違規(guī)使用第三方灰產(chǎn)工具!想要進(jìn)行群發(fā)營(yíng)銷,企業(yè)微信官方就有群發(fā)助手能力,不存在封號(hào)風(fēng)險(xiǎn),也能完成客戶群發(fā)。
企業(yè)微信的群發(fā)助手,支持企業(yè)管理員統(tǒng)一配置、員工自行配置群發(fā)任務(wù)兩種場(chǎng)景。單次群發(fā)任務(wù)可以包含4000字以內(nèi)的文字內(nèi)容,以及9個(gè)圖片/視頻/文件/網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容。除了配置具體群發(fā)內(nèi)容,還支持在群發(fā)時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)標(biāo)簽篩選群發(fā)目標(biāo),滿足企業(yè)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)需要。
如果您是管理員賬號(hào),可以登錄企業(yè)微信管理后臺(tái),進(jìn)入【客戶與上下游】-【群發(fā)工具】-【客戶聯(lián)系】,點(diǎn)擊新建消息,輸入群發(fā)話術(shù)和素材,編輯好內(nèi)容后點(diǎn)擊【通知成員發(fā)送】,就可以完成群發(fā)任務(wù)下發(fā)。
如果您是企業(yè)員工,希望批量聯(lián)絡(luò)客戶,可以在企業(yè)微信APP端,點(diǎn)擊【工作臺(tái)】-【群發(fā)助手】進(jìn)行操作,在進(jìn)行群發(fā)時(shí),既可以選擇企業(yè)管理員配置好的群發(fā)內(nèi)容,也可以自行編輯群發(fā)信息。
當(dāng)然,很多企業(yè)管理者其實(shí)知曉群發(fā)助手能力,之所以冒險(xiǎn)嘗試其他工具,主要是想突破企業(yè)微信的群發(fā)限制,比如希望自動(dòng)完成客戶群發(fā),以及突破群發(fā)人數(shù)限制、每日群發(fā)次數(shù)等限制。
其實(shí),企業(yè)如果有更詳細(xì)的群發(fā)要求,或者希望實(shí)現(xiàn)定時(shí)群發(fā)、銷售快速執(zhí)行自動(dòng)群發(fā)、回收銷售執(zhí)行效果,完全可以通過(guò)企業(yè)微信服務(wù)商工具,比如塵鋒SCRM來(lái)滿足。
塵鋒是企業(yè)微信官方服務(wù)商,使用塵鋒SCRM既可以滿足企業(yè)精細(xì)化群發(fā)需求,還可以幫助企業(yè)回收詳細(xì)的群發(fā)任務(wù)執(zhí)行、客戶觸達(dá)結(jié)果,幫助企業(yè)提高私域運(yùn)營(yíng)效率。
通過(guò)塵鋒SCRM,企業(yè)不僅可以根據(jù)業(yè)務(wù)標(biāo)簽篩選群發(fā)目標(biāo),還可以根據(jù)客戶的銷售階段、復(fù)購(gòu)頻次、意向分?jǐn)?shù)、活動(dòng)參與情況等條件篩選群發(fā)目標(biāo),通過(guò)塵鋒SCRM強(qiáng)大的人群分組能力,以及便捷的群發(fā)能力,靈活設(shè)定群發(fā)時(shí)間(立即觸發(fā)、定時(shí)觸發(fā)均可設(shè)置),完成群發(fā)任務(wù)配置。
銷售收到群發(fā)任務(wù)后,可以一鍵快捷執(zhí)行,管理者還可以詳細(xì)回收到銷售執(zhí)行的具體情況,監(jiān)督銷售完成客戶觸達(dá)任務(wù),如果銷售忘記執(zhí)行群發(fā)任務(wù),還支持二次提醒銷售,確保運(yùn)營(yíng)效果。
此外,雖然企業(yè)微信已經(jīng)在2024年6月修改了群發(fā)次數(shù)限制,企業(yè)可以自行決定群發(fā)頻次,不論是一個(gè)月每日一次,還是某一日群發(fā)30次(不建議如此使用),均可以根據(jù)企業(yè)的需要自行靈活設(shè)置,但對(duì)于企業(yè)日常使用來(lái)說(shuō),還是難以滿足業(yè)務(wù)需要。
除了全員群發(fā)通知、節(jié)日祝福等需求,不少企業(yè)希望通過(guò)群發(fā)能力,輔助銷售日常跟進(jìn)客戶。
其實(shí),企業(yè)完全通可以借助塵鋒的SOP能力向銷售下發(fā)群發(fā)任務(wù),通過(guò)塵鋒SOP進(jìn)行客戶群發(fā)觸達(dá),同樣支持銷售一鍵快速執(zhí)行、回收?qǐng)?zhí)行數(shù)據(jù),滿足企業(yè)新客戶定期跟進(jìn)、客戶生日回訪等業(yè)務(wù)需要。
雖然企業(yè)可以通過(guò)塵鋒SCRM企業(yè)可以輕松滿足客戶運(yùn)營(yíng)、群發(fā)需要,但其實(shí),對(duì)于私域運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō),群發(fā)頻率和運(yùn)營(yíng)效果,沒(méi)那么有關(guān)。
群發(fā)可以提高客戶觸達(dá)頻次, 但也很容易對(duì)客戶造成打擾。對(duì)于企業(yè)運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō),獲取和構(gòu)建客戶信任,推動(dòng)轉(zhuǎn)化和復(fù)購(gòu)才是運(yùn)營(yíng)目標(biāo),群發(fā)只是實(shí)現(xiàn)的手段。想要引導(dǎo)客戶下單或者復(fù)購(gòu),取決于給客戶發(fā)了什么內(nèi)容、群發(fā)的信息能否打動(dòng)客戶。
為了提高私域運(yùn)營(yíng)效果,企業(yè)可以借助塵鋒SCRM實(shí)現(xiàn)更系統(tǒng)、更精細(xì)化的客戶運(yùn)營(yíng)。比如塵鋒的客戶旅程,可以詳細(xì)記錄客戶過(guò)往的營(yíng)銷歷史軌跡,客戶是瀏覽什么廣告留資?曾授權(quán)瀏覽過(guò)哪些營(yíng)銷素材?是價(jià)格敏感型客戶還是功能導(dǎo)向型客戶?都能通過(guò)塵鋒SCRM的客戶旅程詳細(xì)記錄,配合塵鋒的人群分組能力,企業(yè)可以針對(duì)客戶特點(diǎn),為客戶提供客戶會(huì)感興趣、符合客戶需要,同時(shí)符合客戶瀏覽偏好的營(yíng)銷內(nèi)容,輕松實(shí)現(xiàn)千人千面的精細(xì)化客戶運(yùn)營(yíng)。
塵鋒作為SCRM行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè),目前已服務(wù)過(guò)家裝家居、汽車銷售、教育、醫(yī)療大健康、企業(yè)服務(wù)等30+行業(yè),10,000+企業(yè),賦能企業(yè)有效提高獲客效率、線索利用率、銷售轉(zhuǎn)化率、老客復(fù)購(gòu)率,助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售減負(fù)、增長(zhǎng)提效,如果您有私域運(yùn)營(yíng)、客戶運(yùn)營(yíng)相關(guān)需要,建議您選擇塵鋒SCRM。
