劉麗梅，中共黨員，濰坊聯(lián)通昌邑分公司商企客戶經(jīng)理。她參加工作三十年來，始終以共產(chǎn)黨員標準嚴格要求自己，用“鐵腳板精神”丈量市場，以“釘釘子韌勁”攻堅項目，在平凡崗位上詮釋著共產(chǎn)黨員的責任與擔當。
勤學善思，鍛造業(yè)務(wù)“硬本領(lǐng)”
翻開劉麗梅的工作筆記，密密麻麻的業(yè)務(wù)政策標注與客戶需求分析令人震撼。每當公司下發(fā)新政策，她總會第一時間將文件裝訂成冊，利用通勤、午休時間反復研讀，甚至自制“業(yè)務(wù)知識卡片”隨身攜帶。遇到疑難問題，她主動向骨干請教，跟著他們參與項目實戰(zhàn)學習。在一次智慧政務(wù)項目攻堅中，面對客戶提出的復雜組網(wǎng)需求，她連續(xù)兩周駐扎機房，與技術(shù)團隊同吃同住，最終不僅掌握了系統(tǒng)集成核心技術(shù)，更成功為客戶定制出專屬解決方案。正是這份“越是艱難越向前”的沖勁，讓她帶領(lǐng)團隊提前完成任務(wù)，得到客戶認可。這份對業(yè)務(wù)的執(zhí)著鉆研，讓她成為團隊里公認的“政策通”和“多面手”，用行動踐行著“向黨員看齊、向標桿學習”的自我要求。
情系客戶，擦亮服務(wù)“金名片”
“把客戶的事當成自己的事”，劉麗梅不僅將這句話掛在嘴邊，更用行動詮釋著服務(wù)的溫度。某次銀行線路突發(fā)故障，正值周末深夜，客戶緊急求助。她二話不說，頂著寒風趕往現(xiàn)場，一邊聯(lián)系運維團隊，一邊安撫客戶情緒。整整12個小時，她全程跟進故障排查，協(xié)調(diào)多方資源，最終在凌晨5點恢復網(wǎng)絡(luò)。當客戶提出要給予感謝時，她婉拒道：“這是我應該做的，你們滿意就是對我最好的獎賞。”多年來，她累計為客戶解決緊急問題200余件，客戶滿意度始終保持100%，用真誠服務(wù)贏得了客戶的贊譽。
奮楫揚帆，砥礪前行。劉麗梅將一如既往踏實工作，積極創(chuàng)新突破，在穩(wěn)步中書寫為民篇章，以實際行動踐行共產(chǎn)黨員的先進性，為濰坊聯(lián)通昌邑分公司高質(zhì)量發(fā)展邁出更大步伐貢獻力量！