服務(wù)無止境，用心方致遠�！靶南悼蛻簟⒄嬲\專業(yè)、用心服務(wù)”，是馬萬程的服務(wù)承諾�！坝冒俦队眯�，保您十分滿意”，是馬萬程一直恪守的服務(wù)追求。
馬萬程，中共黨員，濰坊聯(lián)通高密分公司張魯營服中心小CEO，軍人出身，工作雷厲風(fēng)行，善于攻堅，不怕苦不叫累，只要用戶有通信需求，打他電話保證到，不管刮風(fēng)下雨，他都用心服務(wù)。自2021年1月入職公司以來，工作業(yè)績一直居濰坊市專業(yè)線前茅，年年被評為先進，先后榮獲濰坊市公司“勤奮之星”、“銷售明星”、“十佳銷售轉(zhuǎn)型排頭兵”、“鐵軍大比武二等獎”、“金牌客戶經(jīng)理”、“山東聯(lián)通年度社區(qū)經(jīng)理營銷鐵軍排頭兵”、“山東聯(lián)通服務(wù)之星”等榮譽稱號。
錘煉鐵軍品格，用心服務(wù)客戶。自轉(zhuǎn)業(yè)到濰坊聯(lián)通的那天起，馬萬程就持續(xù)發(fā)揚部隊優(yōu)良作風(fēng)，在與營服同事打成一片的同時，積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，專業(yè)服務(wù)客戶，并把自己認真做事、踏實肯干的精神傳遞給每一個人。每天營銷結(jié)束后，他都會對自己一天的工作做一個小結(jié)，做到精益求精。通過不斷總結(jié)工作中存在的不足找到更好的解決辦法，從而使自己的業(yè)務(wù)越來越熟練，面對用戶時也越來越輕松，越來越自信，越來越有底氣。在7月份的數(shù)字場景集中營銷攻堅活動中，馬萬程頂著40攝氏度的高溫奮力拼搏，晚上11點等到豪邁公司一客戶下夜班后還堅持上門服務(wù)，讓用戶甚是感動，圓滿做完業(yè)務(wù)后方滿身疲憊回家，盡管累，但快樂著。
真誠服務(wù)客戶，以情裂變業(yè)務(wù)。馬萬程有一個習(xí)慣，只要有時間，就在村內(nèi)挨家挨戶串門走訪，對使用本網(wǎng)寬帶用戶，他都會主動詢問網(wǎng)絡(luò)使用情況，若有問題盡量為用戶現(xiàn)場解決。村里人都說“網(wǎng)絡(luò)有問題，找他準沒錯”。記得有一個在豪邁公司上班的用戶，晚上下夜班后將近11點才能到家。為了送王卡，他在用戶家門外一等就是2個多小時，感動地用戶直接充了200元話費。順便他又問起了寬帶的事，交談得知用戶對上網(wǎng)要求質(zhì)量比較高，于是就借機向用戶介紹了聯(lián)通超級光WIFI業(yè)務(wù)，并向用戶承諾，只要成了聯(lián)通寬帶用戶，保證隨叫隨到，全程服務(wù)好，保他沒有后顧之憂。用戶被他的誠心所感動，愉快地辦上了聯(lián)通全屋光WIFI業(yè)務(wù)。更讓他沒有想到的是，用戶說他有兩個親戚也正想辦理聯(lián)通寬帶，于是就打電話聯(lián)系他們準備好身份證，第二天上午聯(lián)系馬萬程上門辦理。
最是用心能致遠，唯有奮斗最可期。馬萬程說，“為用戶做好服務(wù)支撐是提升業(yè)務(wù)發(fā)展的根本，每當(dāng)用戶有需求時會在第一時間想到你，良好的服務(wù)口碑是展現(xiàn)聯(lián)通形象和高質(zhì)量服務(wù)最好的名片�！边@幾年自己能取得這樣優(yōu)異成績，就是用心服務(wù)和接續(xù)奮斗的結(jié)果。
青春由磨礪而出彩，人生因奮斗而升華。沒有人能隨隨便便成功。哪里有用戶，哪里就有他的身影。不怕路遠，不怕麻煩，把用戶當(dāng)朋友。馬萬程的成功不是偶然，他的業(yè)績是用服務(wù)、艱辛和汗水，努力奮斗拼搏來的。他，繼承部隊榮光，發(fā)揚戰(zhàn)斗精神。在部隊時，服務(wù)人民，在公司中，服務(wù)用戶。他堅信，只要心懷夢想、永葆初心、用心服務(wù)、勇毅篤行，就一定會收獲屬于自己的累累碩果，成就自己輝煌精彩的人生。（綦富）