百思特咨詢發(fā)布《2026企業(yè)管理十大核心要務》:駕馭AI革命,重塑組織韌性

引言：在顛覆性浪潮中錨定價值

2025年的世界，人工智能已從“未來趨勢”演變?yōu)椤爱斚驴諝狻保瑵B透至商業(yè)的每一個毛孔。企業(yè)管理者面臨的，不再是要不要擁抱AI的問題，而是如何駕馭這場史無前例的生產(chǎn)力革命，避免在效率狂歡中迷失戰(zhàn)略本質(zhì)。百思特管理咨詢集團深耕企業(yè)管理咨詢服務20多年，基于對數(shù)百家領先企業(yè)的持續(xù)追蹤與深度研究，發(fā)布《2026企業(yè)管理十大核心要務》，旨在為企業(yè)提供一份在AI時代“既要生存,更要發(fā)展”的行動路線圖。

要務一：從“人機協(xié)同”到“數(shù)字原生組織”——全面擁抱AI員工，重構生產(chǎn)力基線

AI不再僅僅是輔助工具，而是將成為組織內(nèi)的標準配置和新型員工。2026年，領先企業(yè)將完成從“業(yè)務部門使用AI”到“AI部門驅動業(yè)務”的觀念轉變。

行動路徑：

1. 設立“數(shù)字員工部”：與人力資源部并列，負責數(shù)字員工的“招聘”(模型選型與訓練)、“入職”(系統(tǒng)集成)、“考核”(性能監(jiān)控與優(yōu)化)與“倫理管理”。

2. 定義人機職責新邊界：將重復性、高計算量、模式化的工作全面移交AI員工(如智能客服、自動化報告生成、初級代碼編寫、合規(guī)審查);人類員工則聚焦于創(chuàng)造性、戰(zhàn)略性、情感交互和復雜決策。

3. 投資于“AI普適性技能”培訓：確保每位員工都具備與AI高效協(xié)作的能力，包括精準的指令工程(Prompt Engineering)和AI輸出批判性驗證。

要務二：流程與系統(tǒng)的“量子躍遷”——以AI為內(nèi)核，推動極簡化與端到端穿透

傳統(tǒng)的、層層審批、多系統(tǒng)割裂的流程將成為組織毒藥。AI的能力要求業(yè)務流程極度扁平、實時響應、數(shù)據(jù)無損流動。

行動路徑：

1. 啟動“流程去中間化”革命：利用AI的實時分析與決策能力，砍掉僅起信息傳遞或簡單核驗作用的中間環(huán)節(jié)。例如，將基于規(guī)則的財務報銷審批、供應鏈訂單審核完全自動化。

2. 構建“AI原生”信息系統(tǒng)：新一代ERP、CRM不應是舊系統(tǒng)的AI外掛，而應以大語言模型為交互中樞，直接打通數(shù)據(jù)孤島，實現(xiàn)“用自然語言，獲全局洞察”。用戶只需提問，系統(tǒng)自動調(diào)用后臺所有相關數(shù)據(jù)與模型生成答案與行動方案。

要務三：駕馭“幻影”——建立嚴謹?shù)腁I治理與事實核查體系

AI的“幻覺”(生成不準確信息)和潛在偏見，是戰(zhàn)略決策的“隱形地雷”。對AI的盲目信任比不使用AI更具風險。

行動路徑：

1. 設立“AI事實官”與審計流程：所有用于關鍵決策(市場預測、戰(zhàn)略分析、研發(fā)方向)的AI輸出，必須經(jīng)過獨立的事實核查與交叉驗證流程，確保信息源頭和推理邏輯的可追溯性。

2. 實施“紅隊測試”：組建專門團隊，持續(xù)嘗試“誤導”或攻擊企業(yè)內(nèi)部的AI系統(tǒng)，以發(fā)現(xiàn)其脆弱性和偏見，并據(jù)此加固。

3. 建立AI倫理憲章：明確企業(yè)AI使用的價值觀邊界、數(shù)據(jù)隱私保護原則及社會責任，并將其編碼入系統(tǒng)規(guī)則。

要務四：戰(zhàn)略資源再分配——聚焦客戶極致體驗與研發(fā)深度創(chuàng)新

當AI接管了大量運營職能，企業(yè)的核心資源(資金、頂尖人才)必須進行歷史性轉移，投向價值創(chuàng)造的兩大源頭。

行動路徑：

1. 重組預算與編制：系統(tǒng)性削減在中間管理和內(nèi)部流程上的投入，將節(jié)省出的至少30%的資源，直接注入客戶研究部門與研發(fā)中心。

2. 深化“客戶同理心工程”：利用AI進行超大規(guī)模、實時的客戶心聲分析，但更重要的是，派遣最優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理和設計師進行深度沉浸式體驗，發(fā)現(xiàn)AI無法捕捉的隱性需求與情感訴求。

3. 布局“研發(fā)第二曲線”：在優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品的研發(fā)之外，設立完全由AI驅動的“探索式研發(fā)實驗室”，利用生成式AI進行海量方案模擬與前沿技術跨界融合，尋找顛覆性機會。

要務五：全球化新范式——“黑土地”模式與全球公民責任

地緣政治波動成為新常態(tài)。華為的“黑土地”模式(在所在國深耕，貢獻稅收、就業(yè)、技術，滋養(yǎng)當?shù)厣鷳B(tài))提供了超越簡單買賣關系的全球化智慧。

行動路徑：

1. 推行“國別深度運營”戰(zhàn)略：在每個關鍵市場，建立集研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、供應鏈于一體的本土化實體，而非僅設銷售辦事處。決策權大幅下放，本地團隊對本地業(yè)績負責。

2. 踐行“全球公民”承諾：將ESG(環(huán)境、社會、治理)從報告指標轉變?yōu)樯虡I(yè)戰(zhàn)略。積極參與解決當?shù)厣鐣�問題，投資社區(qū)，構建超越商業(yè)的品牌信任資產(chǎn)。

3. 構建“韌性供應鏈網(wǎng)絡”：利用AI模擬地緣政治風險，在全球布局多個區(qū)域性供應鏈樞紐，實現(xiàn)快速切換與平衡。

要務六：構建“反內(nèi)卷”組織免疫系統(tǒng)

“內(nèi)卷”消耗創(chuàng)新能量，損害員工福祉。企業(yè)需主動設計機制，從內(nèi)部打破無效競爭，向外尋求增長。

　行動路徑：

1. 改革考核機制：大幅降低內(nèi)部橫向比較的權重，增加對絕對價值創(chuàng)造和外部市場成果的考核。鼓勵團隊協(xié)作攻克外部挑戰(zhàn)，而非內(nèi)部政治。

2. 設立“藍色海洋”獎勵基金：專門獎勵那些開辟新市場、應用新技術、服務新客戶類別的“非內(nèi)卷”創(chuàng)新行為，即使短期失敗也給予嘗試榮譽。

3. 引入“外部視角”常設機構：聘請行業(yè)外顧問、社會學家、年輕一代組成獨立小組，定期挑戰(zhàn)公司的戰(zhàn)略和產(chǎn)品，避免群體思維和行業(yè)慣性。

要務七：與時代脈搏共振——深度解碼“十五五”，敏捷重構企業(yè)藍圖

國家的“十五五”規(guī)劃將是未來五年最大、最確定的政策風向標和資源導航圖。企業(yè)規(guī)劃必須與之同頻共振。

行動路徑：

1. 成立“政策洞察與戰(zhàn)略對接”團隊：系統(tǒng)研究國家、重點省市、以及行業(yè)龍頭發(fā)布的“十五五”規(guī)劃，不僅看文字，更要解讀背后的戰(zhàn)略意圖、重點工程和資源投向。

2. 開展“規(guī)劃對標與缺口分析”：將企業(yè)自身的三年/五年規(guī)劃與上述宏觀規(guī)劃進行逐項對標，識別出政策鼓勵的“順風”領域和可能受限的“逆風”領域，快速調(diào)整資源布局。

3. 實施“敏捷規(guī)劃”機制：企業(yè)自身的五年規(guī)劃應從“靜態(tài)文檔”變?yōu)椤皠討B(tài)模型”，每季度基于最新政策、技術、市場數(shù)據(jù)進行滾動更新和情景模擬。

要務八：培育“韌領導力”——在不確定性中凝聚共識、激發(fā)勇氣

AI時代，變化呈指數(shù)級。領導者最重要的任務不再是提供所有答案，而是構建一個能快速學習、適應并團結一致的組織。

行動路徑：

1. 領導者成為“首席解釋官”：花更多時間清晰、真誠地向全員解釋環(huán)境變化、公司選擇及每個人在其中的意義，尤其在困難時期。

2. 推行“試錯領導力”：領導者公開分享自己的失敗學習，獎勵團隊可控范圍內(nèi)的快速試錯，將“從失敗中恢復的速度”作為關鍵能力指標。

3. 關注團隊心理健康與能量管理：在高強度、高不確定性的環(huán)境中，將員工心理韌性和團隊能量水平納入管理優(yōu)先級，提供必要支持。

　要務九：數(shù)據(jù)資產(chǎn)化與安全升維——從成本中心到價值引擎

數(shù)據(jù)是AI的燃料，但其管理和安全已關乎企業(yè)生死。

行動路徑：

1. 設立“首席數(shù)據(jù)價值官”：負責將散落的數(shù)據(jù)資產(chǎn)進行盤點、治理、確權，并設計內(nèi)部數(shù)據(jù)服務與外部數(shù)據(jù)變現(xiàn)的商業(yè)模式。

2. 實施“隱私增強計算”：在數(shù)據(jù)使用和流通環(huán)節(jié)，廣泛采用聯(lián)邦學習、差分隱私等技術，實現(xiàn)“數(shù)據(jù)可用不可見”，在挖掘價值的同時筑牢隱私防火墻。

3. 建設“主動防御”安全體系：利用AI預測并主動防御網(wǎng)絡攻擊，將安全從IT后臺職能前置到每一項業(yè)務設計和產(chǎn)品開發(fā)之中。

要務十：構建共生型產(chǎn)業(yè)生態(tài)——從鏈式競爭到網(wǎng)絡協(xié)同

未來的競爭不再是企業(yè)鏈之間的競爭，而是生態(tài)網(wǎng)絡之間的競爭。

行動路徑：

1. 繪制并運營“價值網(wǎng)絡圖”：清晰識別自身在產(chǎn)業(yè)生態(tài)中的位置，以及與上下游、互補企業(yè)、甚至競爭對手的潛在連接點。

2. 開放核心能力，打造“平臺式”接口：將自身某些經(jīng)過驗證的AI能力、數(shù)據(jù)洞察或供應鏈服務，以API等形式開放給生態(tài)伙伴，吸引更多參與者共同創(chuàng)造客戶價值。

3. 建立生態(tài)治理規(guī)則與利益分享機制：明確生態(tài)內(nèi)的合作規(guī)范、爭端解決和基于價值貢獻的利潤分配模式，確保生態(tài)健康可持續(xù)。

結語：回歸本質(zhì)，智慧生長

2026年，技術將無比炫目，但管理的本質(zhì)從未改變：以有限的資源，持續(xù)創(chuàng)造客戶價值，并獲得回報。這十大要務，其核心是呼吁企業(yè)在AI的洪流中，保持戰(zhàn)略清醒：用AI提升效率，但將人的智慧投向創(chuàng)新與關愛;用數(shù)據(jù)驅動決策，但以價值觀確保方向;在全球布局中尋求增長，更在深耕本地中建立信任。 唯有如此，企業(yè)才能在顛覆中重塑韌性，在變革中實現(xiàn)有智慧的、可持續(xù)的生長。

本文版權歸百思特管理咨詢集團所有。

關于百思特管理咨詢集團：百思特作為國內(nèi)領先的端到端全價值鏈解決方案式咨詢機構，深耕企業(yè)變革管理領域20余年，圍繞“戰(zhàn)略規(guī)劃 — 業(yè)務執(zhí)行”全閉環(huán)，構建了貫穿企業(yè)核心運營環(huán)節(jié)的完整咨詢服務體系，核心業(yè)務覆蓋戰(zhàn)略制定、市場營銷管理、IPD 研發(fā)管理、GTM策略、IPMS體系、ISC供應鏈優(yōu)化、流程管理與數(shù)字化轉型、組織變革與人力資源管理等關鍵模塊，以系統(tǒng)化、定制化方案驅動企業(yè)實現(xiàn)核心競爭力的重塑與躍升。

依托深厚的行業(yè)洞察、成熟的實戰(zhàn)方法論與豐富的落地經(jīng)驗，百思特連續(xù)多年穩(wěn)居中國管理咨詢行業(yè)前十。行業(yè)廣泛滲透能源化工、高科技與智能制造、信息通信、大健康、大消費、汽車產(chǎn)業(yè)鏈等核心賽道，服務客戶群體涵蓋大中型民企、國央企、上市公司、獨角獸企業(yè)及高成長性創(chuàng)新企業(yè)，陪伴各類企業(yè)在變革升級中實現(xiàn)高質(zhì)量、可持續(xù)增長。