新春將至，暖意先行。近日，中國(guó)移動(dòng)江蘇公司南通分公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“南通移動(dòng)”）攜手轄區(qū)多個(gè)社區(qū)，聚焦老年群體的適老化需求，將“心級(jí)服務(wù)”融入每一份關(guān)懷，以貼心舉措守護(hù)特殊老年群體的平安與舒心，共同踐行守護(hù)銀齡群體的責(zé)任與初心。 依托“蘇星鄰里”體系，南通移動(dòng)與社區(qū)緊密聯(lián)動(dòng)、分工協(xié)作：社區(qū)負(fù)責(zé)牽頭組織，移動(dòng)則全力配合。工作人員化身老年群體的“暖心陪伴者”，通過(guò)入戶(hù)走訪、電話(huà)回訪等形式，深入五保戶(hù)、獨(dú)居老人家中，一邊拉家常、問(wèn)冷暖，一邊細(xì)致了解他們?cè)诎踩O(jiān)護(hù)、便捷溝通等方面的實(shí)際困難，認(rèn)真收集各類(lèi)需求與建議�！拔覀兒鸵苿�(dòng)分工協(xié)作，他們問(wèn)得細(xì)、有耐心�！鄙鐓^(qū)工作人員的這番話(huà)，正體現(xiàn)出雙方在發(fā)掘需求過(guò)程中的真誠(chéng)與扎實(shí)。這份精準(zhǔn)摸排形成的需求清單，也為后續(xù)服務(wù)的推進(jìn)筑牢了基礎(chǔ)、指明了方向。
唯有讀懂老人需求，才能提供真正貼心的服務(wù)�；谇捌诿潘莆盏恼鎸�(shí)訴求，南通移動(dòng)與社區(qū)共同精準(zhǔn)發(fā)力，聚焦老人的實(shí)際使用場(chǎng)景，篩選適配的智能養(yǎng)老手環(huán)，并反復(fù)征詢(xún)老人及社區(qū)工作人員的意見(jiàn)，只為讓老年群體能夠輕松享受服務(wù)、安心獲得守護(hù)�！斑@個(gè)智能手表挺好，既能打電話(huà)，也能定位�！痹囉煤蟮睦先藵M(mǎn)臉欣慰，話(huà)語(yǔ)中滿(mǎn)是對(duì)這份貼心服務(wù)的認(rèn)可�！�
隨后，雙方依托社區(qū)陣地開(kāi)展廣泛宣傳，在鄰里服務(wù)中心搭建起暖心服務(wù)點(diǎn)，為老年群體提供專(zhuān)屬服務(wù)。社區(qū)安排專(zhuān)人引導(dǎo)，移動(dòng)工作人員全程貼心陪伴，耐心指引、細(xì)致解答，以溫柔細(xì)致化解老人的顧慮�！安挥觅M(fèi)心跑腿、不用面對(duì)復(fù)雜流程，工作人員一步步耐心指引，很快就幫我們弄妥當(dāng)，太省心了！”五保戶(hù)李大爺?shù)男θ�，正是服�?wù)溫度的最好寫(xiě)照。
從聯(lián)合社區(qū)精準(zhǔn)發(fā)掘需求，到針對(duì)需求精選適老化服務(wù)，再到以貼心舉措推動(dòng)服務(wù)落地—每一步都銜接緊密、暖意滿(mǎn)滿(mǎn)，既浸潤(rùn)著港閘移動(dòng)的“心級(jí)服務(wù)”理念，也體現(xiàn)了社區(qū)的堅(jiān)實(shí)擔(dān)當(dāng)，更生動(dòng)彰顯了“以人民為中心”的發(fā)展思想�！�
展望未來(lái)，南通移動(dòng)將持續(xù)深化與社區(qū)的合作，堅(jiān)守為老服務(wù)的初心，把適老化服務(wù)做細(xì)做實(shí)，以點(diǎn)滴暖心行動(dòng)踐行企業(yè)責(zé)任，守護(hù)每一位老人的幸福晚年。