在濰坊聯(lián)通昌邑分公司城東營(yíng)服營(yíng)業(yè)廳，總能看見(jiàn)一個(gè)身影，她步履匆匆，卻充滿熱忱，猶如一道亮麗的風(fēng)景線，展現(xiàn)著巾幗不讓須眉的豪邁，她就是濰坊聯(lián)通城東營(yíng)服中心營(yíng)業(yè)員王敏。入職以來(lái)，她從懵懂的實(shí)習(xí)營(yíng)業(yè)員到獨(dú)擋一面的“明星營(yíng)業(yè)員”，她用堅(jiān)守書(shū)寫(xiě)著對(duì)通信事業(yè)的熱愛(ài)與執(zhí)著，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了當(dāng)代巾幗不讓須眉的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
初心如磐，服務(wù)至上守萬(wàn)家
“客戶至上”不僅是一句口號(hào)，更是王敏融入血脈的服務(wù)信條，面對(duì)紛繁復(fù)雜的業(yè)務(wù)需求，她始終以飽滿的熱情、專業(yè)的素養(yǎng)，為客戶排憂解難，贏得了無(wú)數(shù)贊譽(yù)。自2021年起，她連續(xù)4年被評(píng)為“優(yōu)秀員工”，多次榮獲“巾幗建功標(biāo)兵”稱號(hào)，這些榮譽(yù)見(jiàn)證著她深耕一線、矢志不渝的堅(jiān)守。
在數(shù)字化浪潮中，針對(duì)老年群體面臨的“數(shù)字鴻溝”問(wèn)題，她主動(dòng)扛起責(zé)任，和同事們一起走進(jìn)轄區(qū)內(nèi)的12個(gè)社區(qū)，開(kāi)設(shè)“手機(jī)大講堂”，累計(jì)服務(wù)超3600人次，從基礎(chǔ)操作、軟件安裝到智能應(yīng)用、反詐知識(shí)，手把手教學(xué)，讓老人們感受到貼心關(guān)懷。“聯(lián)通比親人還親”的稱贊不絕于耳，“聯(lián)通情，暖人心”的品牌形象深入人心
匠心筑夢(mèng)，凝心聚力創(chuàng)輝煌
作為一個(gè)通信戰(zhàn)線的老兵，王敏既是以身作則的“領(lǐng)頭雁”，也是傾囊相授的“引路人”。她創(chuàng)新性推出“階梯式培養(yǎng)計(jì)劃”，針對(duì)新老員工制定差異化培訓(xùn)提升路徑，打造“實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)共享平臺(tái)”，搭建“技能微課堂”，定期組織營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)能手分享客戶服務(wù)、營(yíng)銷技巧等實(shí)戰(zhàn)案例，通過(guò)情景模擬、經(jīng)驗(yàn)復(fù)盤等方式，快速提升了團(tuán)隊(duì)的整體戰(zhàn)斗力。在她的帶領(lǐng)下，城東營(yíng)服中心營(yíng)業(yè)廳團(tuán)隊(duì)成員屢創(chuàng)佳績(jī)。
深耕一線，攻堅(jiān)克難踐諾言
營(yíng)業(yè)廳是服務(wù)群眾的“前沿陣地”，也是攻堅(jiān)克難的“主戰(zhàn)場(chǎng)”。每個(gè)周末，營(yíng)業(yè)廳里必有她忙碌的身影；每逢重大節(jié)日，值守名單里定有她的名字，這份“舍小家，護(hù)萬(wàn)家”的赤誠(chéng)奉獻(xiàn)，正是她踐行初心使命的最強(qiáng)回響�！捌渖碚�，不令而行”，在她的感召與引領(lǐng)下，團(tuán)隊(duì)成員齊心協(xié)力、攻堅(jiān)克難，將營(yíng)業(yè)廳打造成客戶信賴的溫暖港灣，更在日復(fù)一日的磨礪中鍛造出一支能打硬仗、善打勝仗的“鐵娘子軍”隊(duì)伍，她以女性力量特有的堅(jiān)韌與柔情綻放新時(shí)代奮斗者的風(fēng)采與擔(dān)當(dāng)。
平凡的崗位，不平凡的堅(jiān)守，王敏始終秉持“功成不必在我，功成必定有我”的信念，在服務(wù)的道路上不斷前行，在通信服務(wù)一線綻放巾幗風(fēng)采。未來(lái)，王敏和她的團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)砥礪奮進(jìn)，為濰坊聯(lián)通高質(zhì)量發(fā)展邁出更大步伐，貢獻(xiàn)磅礴力量！