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記者簡(jiǎn)介
 任漢海
筆名海濤,中共黨員,濰坊聯(lián)通昌邑分公司黨辦主任。從事文字工作三十余年,系原《山東郵電報(bào)》《濰坊郵電報(bào)》特約作者,《濰坊日?qǐng)?bào)》特約通訊員,作品散見(jiàn)于《人民日?qǐng)?bào)》《人民郵電報(bào)》《山東郵電報(bào)》《山東郵電企業(yè)管理》《濰坊日?qǐng)?bào)》《濰坊郵電報(bào)》及《鴨綠江》《文學(xué)百花苑》等紙刊及文學(xué)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。
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巾幗風(fēng)采綻芳華 匠心服務(wù)鑄輝煌-記濰坊聯(lián)通昌邑分公司城東營(yíng)服中心營(yíng)業(yè)員王敏

2025年8月15日 15:22 CCTIME飛象網(wǎng) 作 者:任漢海

濰坊聯(lián)通昌邑分公司城東營(yíng)服營(yíng)業(yè)廳,總能看見(jiàn)一個(gè)身影,她步履匆匆,卻充滿熱忱,猶如一道亮麗的風(fēng)景線,展現(xiàn)著巾幗不讓須眉的豪邁,她就是濰坊聯(lián)通城東營(yíng)服中心營(yíng)業(yè)員王敏。入職以來(lái),從懵懂的實(shí)習(xí)營(yíng)業(yè)員到獨(dú)擋一面的“明星營(yíng)業(yè)員”,她用堅(jiān)守書(shū)寫(xiě)著對(duì)通信事業(yè)的熱愛(ài)與執(zhí)著,用實(shí)際行動(dòng)詮釋了當(dāng)代巾幗不讓須眉的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

初心如磐,服務(wù)至上守萬(wàn)家

“客戶至上”不僅是一句口號(hào),更是王敏融入血脈的服務(wù)信條,面對(duì)紛繁復(fù)雜的業(yè)務(wù)需求,她始終以飽滿的熱情、專業(yè)的素養(yǎng),為客戶排憂解難,贏得了無(wú)數(shù)贊譽(yù)。自2021年起,她連續(xù)4年被評(píng)為“優(yōu)秀員工”,多次榮獲“巾幗建功標(biāo)兵”稱號(hào),這些榮譽(yù)見(jiàn)證著她深耕一線、矢志不渝的堅(jiān)守。

在數(shù)字化浪潮中,針對(duì)老年群體面臨的“數(shù)字鴻溝”問(wèn)題,她主動(dòng)扛起責(zé)任,和同事們一起走進(jìn)轄區(qū)內(nèi)的12個(gè)社區(qū),開(kāi)設(shè)“手機(jī)大講堂”,累計(jì)服務(wù)超3600人次,從基礎(chǔ)操作、軟件安裝到智能應(yīng)用、反詐知識(shí),手把手教學(xué),讓老人們感受到貼心關(guān)懷。“聯(lián)通比親人還親”的稱贊不絕于耳,“聯(lián)通情,暖人心”的品牌形象深入人心

匠心筑夢(mèng),凝心聚力創(chuàng)輝煌

作為一個(gè)通信戰(zhàn)線的老兵,王敏既是以身作則的“領(lǐng)頭雁”,也是傾囊相授的“引路人”。她創(chuàng)新性推出“階梯式培養(yǎng)計(jì)劃”,針對(duì)新老員工制定差異化培訓(xùn)提升路徑,打造“實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)共享平臺(tái)”,搭建“技能微課堂”,定期組織營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)能手分享客戶服務(wù)、營(yíng)銷技巧等實(shí)戰(zhàn)案例,通過(guò)情景模擬、經(jīng)驗(yàn)復(fù)盤等方式,快速提升了團(tuán)隊(duì)的整體戰(zhàn)斗力。在她的帶領(lǐng)下,城東營(yíng)服中心營(yíng)業(yè)廳團(tuán)隊(duì)成員屢創(chuàng)佳績(jī)。

深耕一線,攻堅(jiān)克難踐諾言

營(yíng)業(yè)廳是服務(wù)群眾的“前沿陣地”,也是攻堅(jiān)克難的“主戰(zhàn)場(chǎng)”。每個(gè)周末,營(yíng)業(yè)廳里必有她忙碌的身影;每逢重大節(jié)日,值守名單里定有她的名字,這份“舍小家,護(hù)萬(wàn)家”的赤誠(chéng)奉獻(xiàn),正是她踐行初心使命的最強(qiáng)回響!捌渖碚,不令而行”,在她的感召與引領(lǐng)下,團(tuán)隊(duì)成員齊心協(xié)力、攻堅(jiān)克難,將營(yíng)業(yè)廳打造成客戶信賴的溫暖港灣,更在日復(fù)一日的磨礪中鍛造出一支能打硬仗、善打勝仗的“鐵娘子軍”隊(duì)伍,她以女性力量特有的堅(jiān)韌與柔情綻放新時(shí)代奮斗者的風(fēng)采與擔(dān)當(dāng)。

平凡的崗位,不平凡的堅(jiān)守,王敏始終秉持“功成不必在我,功成必定有我”的信念,在服務(wù)的道路上不斷前行,在通信服務(wù)一線綻放巾幗風(fēng)采。未來(lái),王敏和她的團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)砥礪奮進(jìn),為濰坊聯(lián)通高質(zhì)量發(fā)展邁出更大步伐,貢獻(xiàn)磅礴力量!

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