1月19日夜至20日凌晨，2026年武漢首場降雪突襲，從碎玉般雪花轉為凍雨冰粒，最終升級為中到大雪。江城銀裝素裹的同時，低溫結冰也給城市通信保障帶來嚴峻考驗。
20日白天，寒風肆虐、路面覆冰，中移鐵通武漢分公司移動愛家工程師卻“逆雪而行”。他們手提工具包、肩扛設備箱，深一腳淺一腳踏過積雪，繞開結冰路段，第一時間響應用戶需求——無論是突發(fā)網(wǎng)絡故障，還是預約寬帶新裝，皆全力以赴。濕滑樓道里，他們扶扶手緩行攀爬；戶外設備旁，指尖凍僵仍專注調試，只為保障通信暢通。
17時27分，該分公司管內江夏區(qū)九全嘉廣場突發(fā)意外：物業(yè)清雪不慎鏟斷通信光纜，20余家商鋪網(wǎng)絡中斷。“保障通信就是保障民生！”江夏區(qū)支撐服務中心團隊接報后火速集結，攜設備趕赴現(xiàn)場。殘雪未消、寒風凜冽，工程師們爭分奪秒排查斷點，用手捂暖結冰線纜以剝離線皮，雙腳凍僵仍不停歇。19時18分，經近兩小時搶修，光纜故障修復，商鋪網(wǎng)絡恢復，營業(yè)秩序回歸。商戶看著亮起的收款碼連聲道謝：“多虧你們來得快，不然損失太大了！” 從入戶服務到緊急搶修，這群工程師們以專業(yè)與堅守筑起通信防線，用“冒雪赴約”詮釋“客戶為根 服務為本”的初心，讓溫暖信號在寒冬在線，為江城注入移動力量。 （田桂榮）