感恩暖秋,服務(wù)暖心!中國移動江蘇公司南通分公司(以下簡稱“南通移動”)走進社區(qū)、村組開展“感恩相伴,智享生活”主題活動,用貼心服務(wù)回饋居民們的一路信賴。
為感恩廣大社區(qū)居民的長期支持與信賴,南通移動走進在蝶湖世界灣,與物業(yè)聯(lián)合開展系列便民服務(wù)與互動活動,把溫暖與實惠送到群眾身邊;顒蝇F(xiàn)場設(shè)置智能體驗、網(wǎng)絡(luò)“義診”、公益咨詢等多個專區(qū),為居民提供綠色通道等一站式服務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)“義診”專區(qū),技術(shù)工程師免費排查家庭寬帶故障、優(yōu)化Wi-Fi信號,解決“網(wǎng)速慢”“覆蓋差”等常見難題。在公益咨詢專區(qū),移動志愿者為居民提供5G網(wǎng)絡(luò)體驗、套餐優(yōu)化建議、手機安全檢測、業(yè)務(wù)辦理等系列服務(wù),工作人員耐心細致地解答大家在日常通信中遇到的疑問,手把手指導(dǎo)老年居民使用智能手機便捷功能,讓科技紅利惠及每一位用戶。在智能體驗區(qū),智能門鎖、家庭攝像頭、云電腦等產(chǎn)品讓大家近距離感受科技魅力,將“周邊好生活”的各項權(quán)益帶給社區(qū)居民。
“阿姨您看,手機緩存了這么多圖片,你不及時清理的話,會讓你的手機速度越來越慢的!卑⒁踢咟c頭邊清理緩存,“手機用了蠻久,感覺越來越慢,現(xiàn)在才知道緩存太多,今天志愿者教了我方法,以后就能自己處理了,非常開心。”“同志,你們能不能幫我去看看家里的網(wǎng),這幾天不太穩(wěn)定。”王大爺現(xiàn)場向移動志愿者求助,在簡單了解情況后,志愿者和裝維工程師上門檢測,通過現(xiàn)場排查后發(fā)現(xiàn),因為路由器問題導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)卡頓,志愿者們?yōu)橥醮鬆斏壛饲д茁酚善骱箅娨暜嬅婧吐曇舳挤浅A鲿!澳銈兦昂髞砹瞬坏?5分鐘就給我解決了,我也不用跑營業(yè)廳了,太靠譜了!”王大爺連連稱贊。
在呂四港鎮(zhèn)南星橋村,南通移動深入村組開展反詐宣傳活動,將反詐知識送到田間地頭、農(nóng)戶家中。宣傳現(xiàn)場,工作人員結(jié)合農(nóng)村地區(qū)高發(fā)的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案例,用通俗易懂的“土話”“方言”,詳細講解虛假投資理財、冒充親友借錢、養(yǎng)老保健品詐騙、刷單返利等常見詐騙手段的作案特點與防范技巧。通過發(fā)放反詐宣傳單頁、懸掛警示橫幅、現(xiàn)場答疑解惑等形式,手把手指導(dǎo)村民安裝國家反詐中心APP,提醒大家不輕信陌生來電、不透露個人信息、不轉(zhuǎn)賬匯款,遇到可疑情況及時聯(lián)系警方或村委會核實;顒又校迕駛兎e極參與互動,主動分享身邊遇到的可疑情況,現(xiàn)場氛圍濃厚。志愿者還手把手教老年居民使用手機掛號、線上繳費等實用功能,助力跨越“數(shù)字鴻溝”。“這樣的服務(wù)太及時了,用我們聽得懂的話講清楚詐騙套路,為我解決了手機掛號難題,非常好。”村民李大爺點贊道。
未來,南通移動將依托各類群眾喜聞樂見的活動形式,把便民服務(wù)送到更多人身邊,為營造安全、便捷、健康的生活環(huán)境貢獻力量。